ComparatifCRM

Les principales étapes pour mettre en place un logiciel de CRM

admin7 avril 20237 avril 2023

Comment mettre en place un logiciel de CRM ? Voici les principales étapes ! Étape 1 : Définir les objectifs de la mise en place du logiciel de CRM La…

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7 erreurs à éviter lorsque l’on veut mettre en place un logiciel de CRM !

admin14 mars 202314 mars 2023

Mettre en place un CRM est un passage obligé lorsque l’on veut aider son entreprise à croître. En effet, le CRM va permettre de structurer l’activité et les process, et…

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Tout savoir sur NoCRM, le CRM conçu pour les PME

admin9 mars 20239 mars 2023

La société No CRM a été fondée en 2013 par Sunny Paris. Sunny a commencé par créer un logiciel tout autre qu’un CRM, mais il a constaté que les CRM…

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Améliorez l’efficacité de votre relation client grâce à un CRM !

admin9 mars 202312 mars 2023

Un C.R.M. (Customer Relationship Management – Gestion de la Relation Client) est un logiciel indispensable pour toutes les entreprises qui velent améliorer la gestion de leur relation client. En effet,…

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Chatbots : 5 erreurs à ne pas commettre pour que votre projet de Chatbot soit un succès !

admin25 janvier 202310 mai 2023

Un chatbot est un programme intelligent qui permet de comprendre le langage d’une personne, et d’y répondre ou de lancer des actions. Cependant, derrière le côté « magique » du chatbot, en…

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Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI

admin24 août 2022

Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? Découvrez cette synhtèse de l’étude du CFI Group de 2020. Par exemple, les 6 piliers d’un bon service client sont : …

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39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !

admin24 août 2022

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client ! C’est ce que révèle l’étude menée par Qualimetrie. Les services clients sont incontournables, et un…

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Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?

admin20 juillet 202222 juillet 2022

Les logiciels de type CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) permettent par définition de gérer la relation client… mais c’est un vaste sujet ! La…

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Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

admin17 mars 2022

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1 C’est ce que révèle l’étude menée par Hubspot CRM (essai gratuit sur ce lien). Cette orientation…

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La liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM, avec leurs forces et leurs faiblesses !

admin1 décembre 20211 juin 2022

Comme chaque année, Gartner vient de sortir son Magic Quadrant, avec la liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM. On peut y voir les leaders, les challengers, les acteurs…

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10 erreurs à ne surtout pas commettre quand on veut choisir un CRM pour PME et TPE

Quels sont les concurrents à Salesforce ? Voici le top 6 des alternatives au logiciel de CRM Salesforce

Comment vérifier qu’un logiciel de CRM est simple et facile à utiliser ?

Quels usages du Chat GPT dans les CRM ?

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