ComparatifCRM

Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

admin31 août 201727 août 2017

Pour mettre en place une solution de gestion de la relation client au sein de votre entreprise, il vous faudra rédiger un cahier des charges CRM en bonne et due…

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Les fondamentaux d’une démarche d’optimisation de l’Expérience Client – Mini formation

admin30 août 201730 août 2017

L’expérience client, c’est ce qui va bientôt distinguer les entreprises qui vont croître sur le marché, de celles qui devront se débattre face à des concurrents de plus en plus…

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Comment réaliser un baromètre social ou une enquête de climat social dans une entreprise, une association… ?

admin30 août 201729 août 2017

Qu’est ce qu’un baromètre social ou un climat social dans une entreprise, une association ? C’est une étude qui permet de mesurer le degré de satisfaction des salariés au sein…

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Les 4 bénéfices de la mise en place d’un CRM

admin29 août 201729 août 2017

Les clients sont au cœur de toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir un outil pour bien les gérer ! Une solution de CRM (Customer…

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Comment calculer le ROI d’un CRM ?

admin28 août 201727 août 2017

La gestion de la relation client, ou Customer Relationship Management (CRM) en anglais, consiste à optimiser les interactions entre votre entreprise et les clients et prospects. Un CRM efficace se…

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4 actions simple pour optimiser de l’Expérience Client

admin21 août 201710 août 2017

Un bon bouche à oreille est obtenu à partir des avis et des notes des clients, ce qui permettra aussi de convaincre les futurs clients d’acheter vos produits en…

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Intégrateur CRM à Paris – Comment choisir le meilleur intégrateur CRM à Paris ?

admin6 août 20176 août 2017

Vous cherchez un bon intégrateur pour votre projet d’installation d’un CRM et vous êtes à Paris ? voici les bonnes adresses. Pourquoi choisir un intégrateur de CRM à Paris ?…

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5 solutions simples pour améliorer rapidement l’expérience clients !

admin3 août 20179 août 2017

Le service client est une des composantes de ce que l’on appelle l’expérience client (en abrégé CX). Le CX comprend tous les « points de contact» auxquels les clients…

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La digitalisation des files d’attentes pour améliorer l’expérience client : Leroy Merlin !

admin18 juillet 201718 juillet 2017

Voici un exemple intéressant de digitalisation des files d’attente en magasin via l’utilisation d’un « bouton » pour indiquer quand un conseiller est disponible. Ce principe simple est une adaptation du bouton…

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Modèle de cahier des Charge CRM – Gratuit à télécharger

admin18 juillet 201716 juillet 2017

Mettre en place une solution de CRM ne se gère pas comme si l’on achetait un logiciel de comptabilité ou de gestion. En effet, le CRM doit s’adapter exactement à…

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Quels sont les meilleurs CRM Français pour une PME ?

Comment un CRM dopé à l’IA peut transformer votre relation client (et vous faire gagner du temps !)

Chatbots, Callbots, Mailbots : Comment les bots et l’IA révolutionnent le CRM et la relation client

Téléphonie et CRM, une intégration toujours plus forte !

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