Eric Herschkorn, consultant en CRM, a réalisé une excellente présentation sur l’intérêt pour une entreprise de mettre en place un CRM, tout particulièrement pour les forces commerciales.

Tout au long de ces slides Eric explique comment une solution de CRM peut aider les commerciaux dans le processus de vente, mais également à l’entreprise dans sa globalité dans l’exploitation de son capital clients.

Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

• La présentation du projet (objectif, planning...)
• Les spécificités de votre entreprise
• Les informations techniques (échange de données...)

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