Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
7 erreurs à éviter lorsque l’on veut mettre en place un logiciel de CRM !
Mettre en place un CRM est un passage obligé lorsque l’on veut aider son entreprise à croître. En effet, le CRM va permettre de structurer l’activité et les process, et…
Tout savoir sur NoCRM, le CRM conçu pour les PME
La société No CRM a été fondée en 2013 par Sunny Paris. Sunny a commencé par créer un logiciel tout autre qu’un CRM, mais il a constaté que les CRM…
Améliorez l’efficacité de votre relation client grâce à un CRM !
Un C.R.M. (Customer Relationship Management – Gestion de la Relation Client) est un logiciel indispensable pour toutes les entreprises qui velent améliorer la gestion de leur relation client. En effet,…
Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?
Les logiciels de type CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) permettent par définition de gérer la relation client… mais c’est un vaste sujet ! La…
2 actions marketing originales à mettre en place, et à tracker dans votre CRM marketing
Le CRM doit centraliser les informations clients, et surtout les résultats des actions marketing. Il sert aussi à tester de nouvelles idées, et à identifier leur efficacité. Par exemple, voici…
Les 6 conseils indispensables pour réussir un projet CRM
Vous allez découvrir dans cet article les conseils indispensable pour réussir un projet CRM, en insistant en amont sur les bénéfices liés à la mise en place d’un CRM, et…
Logiciel de CRM – Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il est pratique et très simple à utiliser. Il compte aujourd’hui plus de 150 000 utilisateurs répartis dans 180 pays.…
Comment filtrer des valeurs vides dans un rapport Salesforce ?
Vous voulez créer un rapport dans Salesforce, et filtrer sur les valeurs vides (ex: avec une liste de tous les comptes sans contact). Dans ce contexte vous devez créer un…
Qu’est-ce qu’un Callbot ?
Un callbot est un logiciel qui peut dialoguer avec une personne via le téléphone (fixe ou mobile). Le principe du callbot est de pouvoir interpréter et comprendre les paroles du…
Les tendances de la relation client digitale pour 2019
EasyVista a lancé une enquête sur 2500 décideurs de la relation client, avec près de 125 répondants. Voici les principales tendances et informations à retenir : 40% des conseillers traitent…