Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
Les 6 conseils indispensables pour réussir un projet CRM
Vous allez découvrir dans cet article les conseils indispensable pour réussir un projet CRM, en insistant en amont sur les bénéfices liés à la mise en place d’un CRM, et…
Logiciel de CRM – Zoho CRM
Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il est pratique et très simple à utiliser. Il compte aujourd’hui plus de 150 000 utilisateurs répartis dans 180 pays.…
Comment filtrer des valeurs vides dans un rapport Salesforce ?
Vous voulez créer un rapport dans Salesforce, et filtrer sur les valeurs vides (ex: avec une liste de tous les comptes sans contact). Dans ce contexte vous devez créer un…
Les tendances de la relation client digitale pour 2019
EasyVista a lancé une enquête sur 2500 décideurs de la relation client, avec près de 125 répondants. Voici les principales tendances et informations à retenir : 40% des conseillers traitent…
Comment Devenir un Expert de l’expérience Client
Qu’est-ce qu’un Expert de l’expérience client ? Devenir un expert de l’expérience client revient à être dédié à améliorer l’expérience du consommateur ainsi qu’à l’écouter et prendre son avis en compte.…
Comment savoir si un prospect a lu votre proposition commerciale ?
C’est une question que l’on se pose souvent lorsque l’on est commercial : est que le prospect a lu la proposition commerciale ? Heureusement il existe de nombreuses solutions pour…
Comment fidéliser ses clients ? Le point de vue de Daniel Ray
Madeline Heudes: Daniel Ray bonjour Daniel Ray: bonjour Madeline Heudes: c’est d’abord merci de venir réponde à nos questions. Pour commencer on va vous laisser vous…
L’Intelligence Artificielle va t’elle révolutionner notre manière de travailler ?
Voici ci dessous un résumé de la conférence IBM Watson d’Octobre 2017. Introduction L’IA challenge les entreprises actuelles, car de nouveaux entrants viennent bousculer les business modèles existants. Il faut…
7 méthodes pour créer une bonne stratégie d’expérience client
Le rapport sur les tendances du marketing digital en 2017 a fourni comme résultat après prospection auprès des entreprises sur la question quel est l’opportunité la plus intéressante pour…
Comparatif : Microsoft CRM ou Salesforce CRM ?
L’environnement des éditeurs de CRM est très concurrentiel. En même temps le marché garde énormément de dynamisme : les entreprises réclament de plus en plus des plates-formes pour améliorer l’expérience…