Voici une vidéo de Yann Gourvennec qui nous livre son point du vue sur le CRM et sa capacité à rester pertinent malgré une industrialisation.
[Fr] l’industrialisation du CRM est-elle compatible avec sa qualité ? from Yann Gourvennec on Vimeo.
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)