Étiquette : CRM
Améliorez l’efficacité de votre relation client grâce à un CRM !
Un C.R.M. (Customer Relationship Management – Gestion de la Relation Client) est un logiciel indispensable pour toutes les entreprises qui velent améliorer la gestion de leur relation client. En effet,…
Comment les solutions de CRM peuvent réduire vos coûts et accroître votre productivité ?
Un CRM peut améliorer de manière drastique vos performances commerciale, marketing et l’ensemble de l’activité de l’entreprise. Les principaux bénéfices concrets d’un CRM est de Fluidifier les processus internes et gagner…
Les bénéfices pratiques d’un CRM
Une présentation de 30 minutes sur les bénéfices du CRM, avec comme illustration Sage CRM :
Le CRM de 2015 : intégration des Media Sociaux et du multicanal
Dans sa dernière étude Markess International montre que l’avenir du CRM passera de plus en plus via le Multicanal et l’intégration des Media Sociaux au coeur du CRM. L’étude sur…
Les bases d’un projet CRM réussi !
Voici quelques règles d’or pour réussir un projet CRM : 1 – Intégrer le projet de CRM dans la stratégie de l’entreprise – Quel est mon métier ? Comment vais-je…
Industrialiser le CRM peut il rimer avec qualité ?
Voici une vidéo de Yann Gourvennec qui nous livre son point du vue sur le CRM et sa capacité à rester pertinent malgré une industrialisation. [Fr] l’industrialisation du CRM est-elle…
Le Social CRM, ou l’intégration des réseaux sociaux dans le CRM
Voici ci dessous une présentation d’une présentation sur le « Social CRM », où l’on voit l’intégration des réseaux sociaux au coeur du CRM Social CRM: What's in it for me? View…