La présentation d’Anand Subramaniam présente quels sont les risques mineur, moyen et majeurs lors de la mise en place d’une solution de CRM en entreprise, de la gestion des risques à la conduite du changement, en passant par la récupération des données.

Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

• La présentation du projet (objectif, planning...)
• Les spécificités de votre entreprise
• Les informations techniques (échange de données...)

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