Auteur/autrice : admin
Les Outils d’Analyse Sémantique
Les outils d’analyse sémantique vont devenir dans les prochaines années totalement indispensables. Dans un premier temps, ces outils servent tout d’abord à analyser la masse d’information textuelle écrite que l’on…
L’Acronyme du CRM
Acronyme du CRM c’est Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client (GRC). C’est un logiciel pour gérer la relation client : Les ventes Le Marketing Le service client…
Présentation de la solution de CRM Everwin CXM
Voici une présentation de la solution de CRM Everwin CXM 1 – Pourriez-vous présenter votre solution ? Everwin CXM est un CRM né de l’expertise du leader français des…
Les leviers de la fidélisation : interview de Daniel Ray
Voici une interview de Daniel Ray, co-auteur du livre « Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation ». Dans cette interview, Daniel Ray nous explique en quoi la fidélité…
Découvrez les 3 étapes pour améliorer l’expérience client [Replay]
Voici le replay du web séminaire que j’ai animé le 23 mars dernier. Dans cette mini formation d’une heure vous allez découvrir les 3 étapes pour optimiser l’expérience client. Vous…
L’automatisation et la robotisation, faut il avoir peur ?
Voici une présentation très intéressante (en anglais) sur le futur de l’automatisation et de la robotisation. – Les dernières évolutions – Pourquoi il faut (ou pas) en avoir peur –…
Je vous invite à ma Mini Formation sur le Pilotage de l’Expérience Client le 23 Mars à 9h30
Dans un contexte économique plus concurrentiel, où le prix et le fonctionnel ne permettent plus de faire la différence sur le long terme, l’expérience client devient une des clés pour…
Présentation de la solution de CRM Youday
Voici la présentation du CRM Youday, spécialement conçu pour PME et TPE 1 – Pourriez-vous présenter votre solution de CRM ? Youday CRM est une entreprise française, membre du…
Présentation de la solution de CRM Magic Business
Voici une présentation de la solution de CRM Magic-Business.fr. 1 – Pourriez-vous présenter votre solution de CRM ? La plateforme Magic Business s’est construite à partir d’un constat mettant en évidence…
98% des tâches dans les assurances pourraient être remplacés par des ChatBots ?
Selon une étude anglaise de l’université d’Oxford, 98% des emplois des entreprises dans les assurances pourraient être remplacés par des robots (chat bots, bots…) ! Voici ci dessous le reportage.