Dans sa dernière étude Markess International montre que l’avenir du CRM passera de plus en plus via le Multicanal et l’intégration des Media Sociaux au coeur du CRM. L’étude sur…
Voici ci dessous une infographie qui détaille toutes les étapes pour optimiser ses campagnes multi-canaux. Cliquez sur l’image pour la voir en grand : Spread the love
Par exemple au niveau du CRM il devient extrêmement simple d’intégrer dans la fiche contact un lien vers les réseaux sociaux et le web. – dans le cas de l’integration…
L’infographie ci dessous rappelle l’importance d’une bonne gestion de sa base de données : – 12% des ménages déménagent chaque année – Centraliser dans un seul système d’informations les données…
Les outils de SFA, Sales Force Automation sont nombreux, mais quels en sont les bénéfices… Tout d’abord optimiser le cycle des ventes : Mieux gérer les affaires en cours…
Il arrive souvent de travailler sur un fichier Word, Excel… et fermer le fichier sans l’enregistrer… Dès lors des heures de travail peuvent être perdues… SAUF si on arrive à…
Les missions du Services Clients ont fortement évoluées en moins de 10 ans afin de s’adapter aux clients, aux technologiques et à l’environnement économique. Voici quelques unes des dernières tendances…