L’infographie ci dessous rappelle l’importance d’une bonne gestion de sa base de données :
– 12% des ménages déménagent chaque année
– Centraliser dans un seul système d’informations les données du CRM, du Web, des campagnes Web, des commerciaux…
– La pertinence d’un message personnalisé
– …
(cliquez sur l’image pour agrandir)
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)