avr 15 Les leviers de la fidélisation : interview de Daniel Ray

mar 30 Découvrez les 3 étapes pour améliorer l’expérience client [Replay]

mar 22 Je vous invite à ma Mini Formation sur le Pilotage de l’Expérience Client le 23 Mars à 9h30

mar 12 98% des tâches dans les assurances pourraient être remplacés par des ChatBots ?

mar 08 Connaissez vous le eNPS, l’Employee Promoter Score ?

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jan 28 Quels sont les contenus qui décident ou qui répulsent les prospects B2B ? La liste ICI !

jan 25 Le Service Client, le pilier de la satisfaction client !

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déc 07 Avoir plus de clients fidèles, c’est aussi avoir des collaborateurs plus satisfaits !

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nov 24 Les avis en ligne, un vrai booster pour augmenter ses ventes en eCommerce

nov 23 Le mobile va révolutionner notre manière de penser l’expérience client !

nov 21 L’expérience client passe en priorité par l’optimisation des maillons faibles !