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Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

La liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM, avec leurs forces et leurs faiblesses !

L’enrichissement des données du CRM, la clé pour des actions marketing et commerciales efficaces !

Télétravail, management, centre de Contacts… quelles bonnes pratiques ? – Livre Blanc Majorel sur le télétravail en 2021

Catégorie : Expérience client

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

admin17 mars 2022

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1 C’est ce que révèle l’étude menée par Hubspot CRM (essai gratuit sur ce lien). Cette orientation…

Comment optimiser l’Expérience Client grâce aux neuro-sciences ? Les réponses de Marc Van Rymenant

admin27 août 2020

Comment optimiser l’Expérience Client grâce aux neuro-sciences ? Les réponses de Marc Van Rymenant au travers de 2 vidéos youtube ! Checklist : Pilotez l’Expérience ClientUn guide complet en 20…

Quel est le meilleur Service Client ? C’est celui que l’on n’appelle pas !

admin19 août 202027 août 2020

Voici un excellent Powerpoint de Jonathan Lefèvre, consultant en expérience, auteur du livre « L’obsession du Service Client » et ancien responsable du service client de Captain Train. Sa vision du Service…

Etude sur l’Expérience Client : les facteurs clés d’une bonne expérience client et d’un bon service client

admin17 août 202017 août 2020

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admin14 août 202014 août 2020

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10 citations à prendre en exemple pour améliorer l’Expérience Client

admin22 juin 2020

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admin31 mai 20202 juin 2020

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admin5 décembre 201913 décembre 2019

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admin1 octobre 2019

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