Catégorie : Chatbots
Chatbots, Callbots, Mailbots : Comment les bots et l’IA révolutionnent le CRM et la relation client
Les chatbots, callbots et mailbots, boostés par l’intelligence artificielle (IA), transforment la manière dont les entreprises gèrent leurs interactions clients. Cet article explore leur définition, leur intégration dans les CRM,…
Les Bots (chatbots & callbots) sont devenus le 3ième canal de communication le plus utilisés par les client (25%)
Preuve de l’émergence de l’automatisation, les Bots (chatbots & callbots) sont devenus le 3ième canal de communication le plus utilisé par les consommateurs Français (25%). Selon une infographie de DYDU,…
Chatbots : 5 erreurs à ne pas commettre pour que votre projet de Chatbot soit un succès !
Un chatbot est un programme intelligent qui permet de comprendre le langage d’une personne, et d’y répondre ou de lancer des actions. Cependant, derrière le côté « magique » du chatbot, en…
34% de croissance par an pour les Chatbots d’ici à 2024 !
Les tendances à venir sur le marché des Chatbots via une infographie publiée par Keyrus. Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages pour ne…
A quoi sert un Chatbot ou un Callbot ?
Chatbot Un chatbot permet de traiter automatiquement les demandes clients. Il est important d’avoir une solution de Chatbot puissante, évolutive, et intégrée à sa solution de centre de contacts (escalade…
Quels sont les usages des Chatbots dans le secteur bancaire ?
Voici quelques usages des chatbots dans le domaine bancaire : Dans l’espace client le chat bot peut servir à informer le client sur : Comment ouvrir un contrat (assurances…) avec la…
74% des entreprises pensent que les chatbots sont des leviers de la transformation digitale !
Voici ci dessous une infographie tirée d’une étude sur plus de 300 décideurs. Voici les éléments clés : Il y a 3 types de bots Chatbots : ils utilisent l’écrit…
Depuis 2015 le taux d’équipement en tél fixe est inférieur au mobile… Seuls 49% des français le juge utile !
Depuis 2015 le taux d’équipement en téléphone fixe est inférieur au mobile. Force est de constater une régression de l’usage du téléphone fixe. Seuls 49% des français le juge utile……
Un bon exemple de Chatbot dans le recrutement : Randy de Randstad
Randstad a réalisé un chatbot Messenger intéressant : Randy qui propose d’aider les candidats à trouver des offres d’emplois via un système de recherches, et de quizz. Les plus…
Le marché des Bots : 7 tendances majeures à prendre en compte en 2019 !
Voici ci dessous une infographie intéressante de Keyrus sur 7 changements clés à prendre en compte sur les chatbots en 2019. En effet le marché des bots est en croissance…