Catégorie : Chatbots
Les Bots (chatbots & callbots) sont devenus le 3ième canal de communication le plus utilisés par les client (25%)
Preuve de l’émergence de l’automatisation, les Bots (chatbots & callbots) sont devenus le 3ième canal de communication le plus utilisé par les consommateurs Français (25%). Selon une infographie de DYDU,…
Chatbots : 5 erreurs à ne pas commettre pour que votre projet de Chatbot soit un succès !
Un chatbot est un programme intelligent qui permet de comprendre le langage d’une personne, et d’y répondre ou de lancer des actions. Cependant, derrière le côté « magique » du chatbot, en…
34% de croissance par an pour les Chatbots d’ici à 2024 !
Les tendances à venir sur le marché des Chatbots via une infographie publiée par Keyrus. Checklist : Pilotez l’Expérience ClientUn guide complet en 20 pages avec des exemples pratiquesLes 4…
A quoi sert un Chatbot ou un Callbot ?
Chatbot Un chatbot permet de traiter automatiquement les demandes clients. Il est important d’avoir une solution de Chatbot puissante, évolutive, et intégrée à sa solution de centre de contacts (escalade…
Quels sont les usages des Chatbots dans le secteur bancaire ?
Voici quelques usages des chatbots dans le domaine bancaire : Dans l’espace client le chat bot peut servir à informer le client sur : Comment ouvrir un contrat (assurances…) avec la…
74% des entreprises pensent que les chatbots sont des leviers de la transformation digitale !
Voici ci dessous une infographie tirée d’une étude sur plus de 300 décideurs. Voici les éléments clés : Il y a 3 types de bots Chatbots : ils utilisent l’écrit…
Depuis 2015 le taux d’équipement en tél fixe est inférieur au mobile… Seuls 49% des français le juge utile !
Depuis 2015 le taux d’équipement en téléphone fixe est inférieur au mobile. Force est de constater une régression de l’usage du téléphone fixe. Seuls 49% des français le juge utile……
Un bon exemple de Chatbot dans le recrutement : Randy de Randstad
Randstad a réalisé un chatbot Messenger intéressant : Randy qui propose d’aider les candidats à trouver des offres d’emplois via un système de recherches, et de quizz. Les plus…
Le marché des Bots : 7 tendances majeures à prendre en compte en 2019 !
Voici ci dessous une infographie intéressante de Keyrus sur 7 changements clés à prendre en compte sur les chatbots en 2019. En effet le marché des bots est en croissance…
Les VoiceBots, le futur de la Gestion de la Relation Client ?
Sans que nous nous en rendions comptes vraiment, les Voicebots sont en train d’envahir les entreprises, nos maisons… En effet Google Home, Amazon Alexa… font un travail d’évangélisation avec la…