Voici ci dessous une infographie tirée d’une étude sur plus de 300 décideurs.

Voici les éléments clés :

• Il y a 3 types de bots
  • Chatbots : ils utilisent l’écrit (Messenger ou web)
  • Voicebots : ils utilisent la voix via les enceintes connectées
  • Callbots : ils utilisent la voix par téléphone
• 31% des entreprises ont déjà un bot
  • 63% un chatbot
  • 8% un callbot
  • 29% un voicebot
• Suite à la mise en place d’un bot
  • 74% ont réorganisé les effectifs
  • 59% ont vu des gains de productivité, 29% un gain de temps
• 43% ont fait appel à un éditeur, 26% à une agence et 16% utilisent l’open source
  • 65% ont une plateforme propriétaire et 35% open source

• 78% des répondants pensent que l’ère des Bots est inéluctable
  • 74% pensent que les bots aident à la transformation digitale

Checklist Projet Chabot

Retrouvez dans cette Checklist plus de 100 points à vérifier avant de vous lancer

• - Gestion de projet
• - Mise en place technique du chatbot
• - Communication interne & externe
• - ...

Je veux la Checklist

Checklist : Pilotez l'Expérience Client

• Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
• Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
• 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

Je veux la checklist