Catégorie : callbot
Comment réussir un projet de Callbot ou de Voicebot ?
Comment réussir un projet de Callbot ou de Voicebot ? Un voicebot ou callbot est logiciel d’intelligence artificielle conçu pour gérer les conversations vocales avec des utilisateurs humains. Ce logiciel…
Les Bots (chatbots & callbots) sont devenus le 3ième canal de communication le plus utilisés par les client (25%)
Preuve de l’émergence de l’automatisation, les Bots (chatbots & callbots) sont devenus le 3ième canal de communication le plus utilisé par les consommateurs Français (25%). Selon une infographie de DYDU,…
A quoi sert un Chatbot ou un Callbot ?
Chatbot Un chatbot permet de traiter automatiquement les demandes clients. Il est important d’avoir une solution de Chatbot puissante, évolutive, et intégrée à sa solution de centre de contacts (escalade…
A quoi sert un Callbot ?
Le callbot est une version plus « intelligente » du SVI car il permet de comprendre le langage naturel (ce que disent les clients au lieu de taper sur des…
Quels sont les usages des Chatbots dans le secteur bancaire ?
Voici quelques usages des chatbots dans le domaine bancaire : Dans l’espace client le chat bot peut servir à informer le client sur : Comment ouvrir un contrat (assurances…) avec la…
74% des entreprises pensent que les chatbots sont des leviers de la transformation digitale !
Voici ci dessous une infographie tirée d’une étude sur plus de 300 décideurs. Voici les éléments clés : Il y a 3 types de bots Chatbots : ils utilisent l’écrit…