Aller au contenu
  • Accueil
  • Vous voulez de l’aide pour votre projet CRM ?
  • À propos de Comparatif-CRM.com

ComparatifCRM

Choisir son logiciel de CRM

  • Accueil
  • Vous voulez de l’aide pour votre projet CRM ?
  • À propos de Comparatif-CRM.com
Infos:

Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !

Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

Catégorie : Enquête de satisfaction

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !

admin24 août 2022

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client ! C’est ce que révèle l’étude menée par Qualimetrie. Les services clients sont incontournables, et un…

Votre Service Client est-il performant ? Comparez vous grâce aux KPI de la Relation Client 2020

admin14 août 202014 août 2020

Ce document réalisé par l’AMARC et Easiware permet de visualiser les principaux KPI de la relation client, et ainsi comparer vos performances et votre activité versus la moyenne du marché.…

20 indicateurs clés à retenir dans l’Expérience Client !

admin28 août 2019

  L’Association pour le Management de la Réclamation (AMARC), a publié en 2019 et 2018 des indicateurs clés à retenir dans la relation grâce aux retour de ses membres (250…

Expérience Client et Assureurs : les défis pour 2020 !

admin7 décembre 2018

KPMG vient de sortir un livre blanc sur les défis des assureurs en termes d’Expérience Client d’ici à 2020. 23 grandes entreprises dans le domaines des assurances ont été interrogées…

Avis clients : les entreprises les prennent désormais très au sérieux !

admin5 décembre 2018

Le journaldunet a publié une étude de Partoo sur la gestion des avis clients par les marques sur Google My Business. En tout 1 047 386 avis on été analysés, dont 408…

Quelles sont les questions à poser lors d’une enquête client pour connaître le sentiment des clients sur une marque ?

admin30 octobre 201830 octobre 2018

Quelles sont les questions à poser lors d’une enquête pour connaître le sentiment des clients sur une marque ? Vous pouvez poser des questions sur les sources d’irritations ou d’enchantement.…

5 conseils simples pour améliorer l’expérience client dans votre entreprise !

admin7 juillet 20187 juillet 2018

Lors du Salon « CX Awards », une sélection de directeurs de l’Expérience Client ont livré leur conseil favori pour améliorer l’expérience client : – Fabrice Marque, directeur exécutif d’Accenture Strategy :…

Les 8 moyens d’obtenir des retours clients sur vos produits, services…

admin5 juillet 20185 juillet 2018

Avoir des retours clients (les fameux insights ou feedbacks clients) sur ses produits et services est essentiel, cependant il faut savoir utiliser les bonnes techniques et outils pour capturer les…

Expérience Client : faut-il penser enchantement du client ou gestion de l’insatisfaction ?

admin23 janvier 201823 janvier 2018

Voici ci-dessous un résumé en vidéo de la dernière convention de l’AMARC (ASSOCIATION POUR LE MANAGEMENT DE LA RÉCLAMATION CLIENT). Cette mini vidéo met en avant les temps forts et…

La BD de la Culture Client : 52 images pour diffuser une culture client

admin19 janvier 201817 janvier 2018

Découvrez dans cette mini BD en 52 images 52 conseils et astuces pour diffuser une culture client dans votre entreprise. Checklist : Pilotez l’Expérience ClientUn guide complet en 20 pages…

Navigation des articles

Page 1 Page 2

Search

NoCRM.io – un CRM simple et efficace pour vos commerciaux !

Les avis clients sur NoCRM.io

Pipedrive, le CRM pour les commerciaux !


Publicités

Articles récents

  • Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI
  • 39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !
  • Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?
  • Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1
  • La liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM, avec leurs forces et leurs faiblesses !

Search

Useful Links

  • *WP Mobile Edition (Blog Index)
  • *WP Mobile Edition (Contact)
  • À propos de Comparatif-CRM.com
  • Home
  • Livre Blanc : Réussir un Projet CRM
  • Merci, voici les liens de téléchargement des guides !
  • Modèle de cahier des charges CRM à télécharger
  • Notre sélection de Solutions de CRM
  • Téléchargez la « Checklist Réussir en Marketing Automation »
  • test
  • test 2
  • Vous allez recevoir vos guides dans quelques instants
  • Vous voulez de l’aide pour votre projet CRM ?
Copyright © ComparatifCRM – Thème Glob par FameThemes