Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Téléchargez la Checklist pour réussir votre Projet CRM !

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Réussir son projet CRM n’est pas très compliqué, à condition de se poser dès le départ les bonnes questions.

Dans ce contexte, nous vous proposons de télécharger une checklist en 12 questions.

Dans les 9 pages de cette checklist vous devrez répondre aux questions suivantes :

1. Est-ce un renouvellement d’un CRM existant ou une nouvelle installation ?
2. Comment va évoluer votre entreprise dans 2 ans ?
3. Est-ce que vous avez impliqué des opérationnels dans le projet ?
4. Comment obtenir un maximum de résultats en un minimum de temps avec votre CRM ?
5. Les données que vous allez intégrer dans votre CRM sont-elles à jour ?
6. Quels sont les outils informatiques que vous utilisez déjà, et ceux que vous voulez lier au CRM ?
7. Quelle est la journée type d’un utilisateur du CRM ?
8. Est-ce que votre entreprise a des spécificités ?
9. Quels processus peuvent être automatisés ?
10. Quels sont les 5 rapports et indicateurs que vous voulez obtenir ?
11. Est-ce que vous pouvez bénéficier d’une démonstration personnalisée ?
12. Quel est votre budget global pour le projet ?

Mais au delà de vous poser des questions, nous allons surtout vous indiquer les actions à mener et les points qui doivent subir votre attention.

Pour recevoir la Checkliste, il suffit de remplir le formulaire ci dessous :


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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

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