ComparatifCRM

Combien de questions poser au maximum dans une étude ?

admin7 décembre 20166 décembre 2016

C’est une question que l’on se pose souvent : combien de questions faut il mettre au maximum dans une étude de marché ou une enquête client ? Pour maximiser votre…

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NPS, CES, Csat… quels indicateurs utiliser pour mesurer la satisfaction client ?

admin6 décembre 201615 mai 2017

La mesure de la satisfaction client est une des clés pour la croissance d’une entreprise, d’une part parce que les clients satisfait d’aujourd’hui sont le chiffre d’affaires de demain,…

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Découvrez les chiffres clés sur les call centers : 3500 centres d’appels en France, 1% de la population active…

admin25 novembre 2016

Easyphone.com vient de sortir une étude sur le marché des call centers en France et en Europe. Cette étude permet d’avoir une vision globale de l’évolution de ce secteur d’activité…

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Les avis en ligne, un vrai booster pour augmenter ses ventes en eCommerce

admin24 novembre 2016

Voici les éléments clés de l’étude OpinionWay et PagesJaunes.fr. sur l’importance des avis clients dans le processus d’achat. Spread the love

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Le mobile va révolutionner notre manière de penser l’expérience client !

admin23 novembre 201623 novembre 2016

Quand avec vous consulté pour la dernière fois votre smartphone ? C’est sans doute il y a quelque secondes, car en moyenne une personne consulte plusieurs dizaines de fois par…

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Comment s’assurer à 100% que son App mobile sera adaptée aux attentes de ses clients ?

admin22 novembre 2016

1 – Pourquoi faire des tests utilisateurs pour les Apps Mobiles ? Il faut savoir que 60% des utilisateurs initiaux d’une App la quitte suite à une expérience utilisateurs décevante,…

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Les 28 erreurs à ne plus jamais faire en prospection BtoB (100 minutes de conseils)

admin22 novembre 201621 novembre 2016

J’ai compilé mes meilleurs conseils sur la vente B2B dans 3 vidéos qui totalisent plus de 100 minutes. Je présente les 28 erreurs à ne plus jamais faire en prospection BtoB (100…

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L’expérience client passe en priorité par l’optimisation des maillons faibles !

admin21 novembre 201621 novembre 2016

1 – La relation client se mesure à chaud, si possible en temps réel, avec un objectif ROIiste et correctif. Le but est de mesurer la relation client…

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Quel est le rôle du responsable de l’expérience client ?

admin17 novembre 201618 novembre 2016

Les attentes des consommateurs se cristallisent sur une facilité accrue à obtenir le service client et la rapidité des réponses apportées. Ils commentent, ils conseillent, ils influencent…et sont influencés –…

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IDGOS : Présentation de la solution de CRM & Gestion Commerciale & Comptabilité

admin17 novembre 201616 novembre 2016

Voici une présentation de la Solution de CRM, de Gestion Commerciale et de Comptabilité IDGOS.com, soit quasiment un mini ERP ! 1 – Pourriez-vous présenter votre solution ? La solution…

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Pourquoi choisir un CRM français ?

Les 10 questions à se poser avant d’acheter un CRM

Toutes les étapes pour mettre en place un CRM dans une PME !

Salesforce ou Microsoft CRM ?

Combien de questions poser au maximum dans une étude ?

NPS, CES, Csat… quels indicateurs utiliser pour mesurer la satisfaction client ?

Découvrez les chiffres clés sur les call centers : 3500 centres d’appels en France, 1% de la population active…

Les avis en ligne, un vrai booster pour augmenter ses ventes en eCommerce

Le mobile va révolutionner notre manière de penser l’expérience client !

Comment s’assurer à 100% que son App mobile sera adaptée aux attentes de ses clients ?

Les 28 erreurs à ne plus jamais faire en prospection BtoB (100 minutes de conseils)

L’expérience client passe en priorité par l’optimisation des maillons faibles !

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