ComparatifCRM

Ecouter la Voix du Client : comment passer du concept à la réalité ?

admin13 février 201713 février 2017

Ecouter le client, faire entendre sa voix… c’est un concept que l’on entend depuis longtemps, mais en faire une réalité c’est souvent plus compliqué… Pourtant ce concept va devenir à…

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Mesure de l’expérience client : Faut il faire des enquête à chaud ou à froid ?

admin7 février 20177 février 2017

Pour mesurer l’expérience client, faut il faire des enquête à chaud ou à froid ? La réponse est… les deux ! En effet la mesure à chaud permet de vérifier…

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Le Mythe des Blogueurs et Youtubeurs Millionnaires s’effondre… 89,5% des influenceurs gagnent moins de 5000€ par an !

admin4 février 2017

« L’incroyable histoire de ces influenceurs millionnaires » – vous n’avez pas pu louper ces titres accrocheurs dans la presse en avril dernier : 6,6 millions d’euros pour Cyprien 4 millions pour…

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Comment améliorer l’expérience client ? – Web Séminaire le 23 février à 11H

admin1 février 201728 janvier 2017

J’ai le plaisir d’animer un web séminaire gratuit sur le pilotage et l’optimisation de l’expérience client le 23 février à 11H. Spread the love

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Les influenceurs et les marques : l’état des lieux en France !

admin31 janvier 2017

Voici ci dessous une étude et une infographie de Reech sur les Marques et les Influenceurs. L’étude : Etude 2017 les influenceurs et les marques – par Reech from Eloquant…

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Comment transformer un client mécontent en Fan pour la vie ?

admin30 janvier 2017

Voici une excellente vidéo de StrategeMarketing.com sur la gestion des clients mécontents sur le web, en particulier sur les media sociaux. En effet, si un client mécontent parle de sa mauvaise…

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L’intelligence artificielle va elle mettre nous mettre tous au chômage ? Le point de vue disruptif de Laurent ALEXANDRE !

admin30 janvier 2017

L’intelligence artificielle va elle mettre nous mettre tous au chômage ? Le point de vue disruptif de Laurent ALEXANDRE : – Le robot va remplacer les métiers non qualifiés… mais…

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Quels sont les contenus qui décident ou qui répulsent les prospects B2B ? La liste ICI !

admin28 janvier 201728 janvier 2017

Linkedin a publié un guide sur le parcours client pour les acheteurs B2B, avec un focus sur le contenu marketing et l’impact des media sociaux. Ce qui apparait, c’est…

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Quels canaux de communication utiliser selon le profil de vos clients ?

admin26 janvier 201712 février 2017

Voici un schéma qui résume les canaux de communication privilégiés selon la génération : En complément celui sur les différentes générations de clients : Spread the love

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Voici comme se comporterait un cassier s’il était comme le standard téléphonique d’une entreprise…

admin25 janvier 2017

Découvrez dans cette vidéo humoristique des caissiers qui agissent comme le standard téléphonique automatique d’une entreprise… Cette vidéo permet de se rendre compte de l’importance de ne pas trop automatiser…

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Pourquoi choisir un CRM français ?

Les 10 questions à se poser avant d’acheter un CRM

Toutes les étapes pour mettre en place un CRM dans une PME !

Salesforce ou Microsoft CRM ?

Ecouter la Voix du Client : comment passer du concept à la réalité ?

Mesure de l’expérience client : Faut il faire des enquête à chaud ou à froid ?

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