Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Industrialiser le CRM peut il rimer avec qualité ?

Voici une vidéo de Yann Gourvennec qui nous livre son point du vue sur le CRM et sa capacité à rester pertinent malgré une industrialisation.

[Fr] l’industrialisation du CRM est-elle compatible avec sa qualité ? from Yann Gourvennec on Vimeo.

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

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