0
4 actions simple pour optimiser de l’Expérience Client
Un bon bouche à oreille est obtenu à partir des avis et des notes des clients, ce qui permettra…
Author admin
0
Intégrateur CRM à Paris – Comment choisir le meilleur intégrateur CRM à Paris ?
Vous cherchez un bon intégrateur pour votre projet d’installation d’un CRM et vous êtes à Paris ? voici les bonnes…
0
5 solutions simples pour améliorer rapidement l’expérience clients !
Le service client est une des composantes de ce que l’on appelle l’expérience client (en abrégé CX). Le CX…
1
La digitalisation des files d’attentes pour améliorer l’expérience client : Leroy Merlin !
Voici un exemple intéressant de digitalisation des files d’attente en magasin via l’utilisation d’un « bouton » pour indiquer quand un conseiller…
0
Modèle de cahier des Charge CRM – Gratuit à télécharger
Mettre en place une solution de CRM ne se gère pas comme si l’on achetait un logiciel de comptabilité ou…
0
Mes 7 astuces pour améliorer la gestion de vos contacts !
Avec la multiplication des canaux et des outils de communication, la gestion des contacts devient un vrai challenge dans les…
0
La Relation Client dans le secteur des Assurances et des Mutuelles : Témoignage de Solimut
Gérard AMERIC : Responsable Coordinateur Réseau SOLIMUT SOLIMUT MUTUELLE DE FRANCE était à la base une mutuelle qui était dans le…
0
Connaissez vous les 4 manières d’écouter la Voix du Client
Dans un contexte de croissance faible, perdre trop de clients peut être fatal pour une entreprise. Il est donc devenu…
0
Les 6 marques qui se démarquent par l’Expérience Client
Ipsos, l’Académie du Service et Trusteam Finance ont décernés le prix de l’Excellence Client à 6 marques qui se démarquent par…
0
Comment mettre en place une Culture Client ? Le point de vue de Daniel RAY
Voici ci dessous la transcription d’une interview de Daniel Ray, spécialiste de la Relation Client et Enseignant à Grenoble Ecole…
