Auteur/autrice : admin
ACT!, le logiciel de Gestion de Contacts pour les TPE et PME
Présentation d’ACT! ACT! est un logiciel conçu pour les petites entreprises et les indépendants qui ont besoin d’un logiciel de CRM très simple. En effet avec ACT! une petite entreprise…
Quels sont les risques dans la mise en place d’une solution de CRM ?
La présentation d’Anand Subramaniam présente quels sont les risques mineur, moyen et majeurs lors de la mise en place d’une solution de CRM en entreprise, de la gestion des risques à la conduite du changement, en passant par la récupération des données.
Qu’est-ce que le CRM 2.0 ?
Paul Greenberg, un des gourous du CRM aux USA, nous livre sa philosophie concernant le CRM 2.0 au travers d’un Powerpoint de 59 slides.
Le Social CRM, ou l’intégration des réseaux sociaux dans le CRM
Voici ci dessous une présentation d’une présentation sur le « Social CRM », où l’on voit l’intégration des réseaux sociaux au coeur du CRM Social CRM: What's in it for me? View…