Auteur/autrice : admin
La Révolution Mobile va t’elle (enfin) arriver ?
La Mobilité n’est pas un sujet nouveau. Depuis déjà plusieurs années les éditeurs de CRM proposent des solutions pour aider les commerciaux, les techniciens SAV… à améliorer leurs performances et…
Pourquoi un projet CRM peut être un échec ?
Les solutions de CRM ont trop souvent une réputation « d’Usine à Gaz », compliquées à déployer, qui font perdre du temps, réservées aux grosses entreprises… Pourtant un CRM est à la…
Comment gérer ses ventes ?
Comment les entreprises font elles pour gérer leurs ventes ? Une étude de Marketing Sherpa a analyser le comportement des entreprises américaines : – 51% utilisent actuellement une solution de…
Infographie : Comment récupérer ses clients via le CRM
Les bases d’un projet CRM réussi !
Voici quelques règles d’or pour réussir un projet CRM : 1 – Intégrer le projet de CRM dans la stratégie de l’entreprise – Quel est mon métier ? Comment vais-je…
Ebook « eCRM, Comment placer le client au coeur sa stratégie Multicanaux ? »
Le Livre Blanc de Solucom est intéressant car il permet de prendre du recul sur sa stratégie clients, avec une prise en compte des dernières évolutions technlogiques (email, réseaux sociaux…).…
Comment ne pas rater son projet CRM ?
Réussir un projet CRM n’est pas difficile à condition de respecter 19 règles essentielles : 1 – Avoir le soutient de sa direction pour ne pas que le projet de…
Industrialiser le CRM peut il rimer avec qualité ?
Voici une vidéo de Yann Gourvennec qui nous livre son point du vue sur le CRM et sa capacité à rester pertinent malgré une industrialisation. [Fr] l’industrialisation du CRM est-elle…
A quoi donc peut servir le CRM pour un commercial ?
Tout au long de cette présentation Eric explique comment une solution de CRM peut aider les commerciaux dans le processus de vente, mais également à l’entreprise dans sa globalité dans l’exploitation de son capital clients.
Etude de cas pour la mise en place d’un projet CRM : David Systems
Dans cette présentation Powerpoint, un intégrateur de solution de CRM explique la démarche qu’il a mis en place pour pour un de ses clients David Systems.