Auteur/autrice : admin
Cloud, Saas, On Demand, ASP… Kezako ?
Les solutions de CRM étant souvent proposées en Saas, Cloud, On Demand… il parait intéressant d’expliquer à nouveau à quoi correspondent ces différents acronymes… Plus d’informations avec ces présentations :…
Livre Blanc : Les Règles d’Or pour Réussir un Projet CRM
Ce livre Blanc réalisé par Sage présente les 6 règles d’Or essentielles pour réussir son projet CRM Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM View more documents from Sage…
Les astuces pour faire aimer un CRM à ses commerciaux
Les logiciels de Gestion de la Relation Clients (ou CRM) ont encore parfois une mauvaise image auprès des commerciaux. Chez certains d’entre eux, ces solutions restent synonymes « d’usines à gaz »,…
Les règles d’Or pour réussir son Projet CRM
Voici une présentation Powerpoint qui explique les Règles d’Or pour réussir un projet CRM 7 règles d'or pour réussir un Projet CRM View more presentations from Fred Canevet.
Les Cahiers du CRM
Sage vient de publier 2 newsletters avec des informations intéressantes, en particulier sur le calcul de la rentabilité d’un projet CRM : Open publication – Free publishing – More crm…
Qu’est-ce qu’un mauvais CRM ?
Voici quelques exemples d’une mauvaise gestion de la Relation Clients dans une entreprise… Que cela soit dans l’attente client, dans les délais de réponse… Bref, pour ce genre d’entreprises il…
La Révolution Mobile va t’elle (enfin) arriver ?
La Mobilité n’est pas un sujet nouveau. Depuis déjà plusieurs années les éditeurs de CRM proposent des solutions pour aider les commerciaux, les techniciens SAV… à améliorer leurs performances et…
Pourquoi un projet CRM peut être un échec ?
Les solutions de CRM ont trop souvent une réputation « d’Usine à Gaz », compliquées à déployer, qui font perdre du temps, réservées aux grosses entreprises… Pourtant un CRM est à la…
Comment gérer ses ventes ?
Comment les entreprises font elles pour gérer leurs ventes ? Une étude de Marketing Sherpa a analyser le comportement des entreprises américaines : – 51% utilisent actuellement une solution de…