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Les dernières tendances du CRM…
La Gestion du Social CRM, les Media sociaux au coeur du CRM… Trends in CRM, Customer Experience Management and Social CRM View more presentations from Jean-Michel FRANCO
Ajoutez un CRM dans Gmail avec Streak
Streak : Un petit CRM qui s’intègre directement dans votre Gmail ! Pour la Gestion des Forces de Ventes : Pour la gestion du Service Clients :
A quoi sert un CRM dans une PME ?
Voici une vidéo qui explique les bénéfices concrets d’une solution de CRM pour une PME :
Quel intérêt pour un CRM dans une PME ?
Une interview sur l’intérêt d’un CRM pour une PME par le chef de marché CRM de Ciel :
Le CRM de 2015 : intégration des Media Sociaux et du multicanal
Dans sa dernière étude Markess International montre que l’avenir du CRM passera de plus en plus via le Multicanal et l’intégration des Media Sociaux au coeur du CRM. L’étude sur…
Infographie : Optimisation de ses campagnes marketing
Voici ci dessous une infographie qui détaille toutes les étapes pour optimiser ses campagnes multi-canaux. Cliquez sur l’image pour la voir en grand :
Le CRM moderne
Par exemple au niveau du CRM il devient extrêmement simple d’intégrer dans la fiche contact un lien vers les réseaux sociaux et le web. – dans le cas de l’integration…
A quoi sert le CRM ?
L’infographie ci dessous rappelle ce qu’est le CRM, à quoi cela sert et quels en sont les bénéfices :
L’importance de la qualité des données dans un CRM
L’infographie ci dessous rappelle l’importance d’une bonne gestion de sa base de données : – 12% des ménages déménagent chaque année – Centraliser dans un seul système d’informations les données…
Sales Force, quels outils pour vos forces de ventes ?
Les outils de SFA, Sales Force Automation sont nombreux, mais quels en sont les bénéfices… Tout d’abord optimiser le cycle des ventes : Mieux gérer les affaires en cours…