Auteur/autrice : admin
10 indicateurs indispensables pour mesurer la performance d’un centre de contacts
Voici une liste de 10 KPI (Key Performance Indicators) importants dans un centre de contacts, avec une description de chaque KPI, sa formule de calcul et son intérêt : Temps…
Choisir un CRM adapté à la taille et à la nature de mon entreprise : 3 conseils pour être sûr de faire le bon choix
Un CRM doit avant toutes choses être adapté à votre entreprise, vous ne devez pas choisir un CRM sur la base des classements, des logiciels les plus vendus… Par exemple,…
Combien coûte un logiciel de CRM ?
Combien coûte un logiciel de CRM ? C’est une question clé lorsque l’on veut acheter un CRM. Pour cela il faudra distinguer deux types de projets CRM : La mise…
10 erreurs à ne surtout pas commettre quand on veut choisir un CRM pour PME et TPE
Plus on est une grande entreprise, plus le fait de choisir un mauvais CRM coûte cher. Pour une TPE, généralement l’investissement c’est 1/2 journée à tester un logiciel en ligne.…
Quels sont les concurrents à Salesforce ? Voici le top 6 des alternatives au logiciel de CRM Salesforce
Salesforce est le N°1 du CRM en Fance, avec plus de 20% de part de marché. Cependant, si Salesforce a de nombreux avantages, il a aussi beaucoup d’inconvénients.
Comment vérifier qu’un logiciel de CRM est simple et facile à utiliser ?
Comment vérifier qu’un logiciel de CRM est simple, surtout qu’il serait facile à utiliser dans son entreprise ? En effet, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut apporter…
Quels usages du Chat GPT dans les CRM ?
Le Chat GPT est une véritable révolution, bien que nous n’en ayons pas conscience comme le souligne Stan Le Loup dans cette excellente vidéo : Cependant, pour bien utiliser le…
Choisir un CRM open source, une bonne idée ?
Choisir un CRM open source, est ce une bonne idée ? Les CRM d’entrée de gamme commerciaux ne coûtent pas vraiment très cher, par exemple « NO CRM » commence à seulement…
7 questions à se poser avant de choisir un CRM dans une PME !
Choisir un CRM dans une PME peut se faire en testant simplement des solutions du marché afin de valider qu’elle correspond bien au besoin. Cependant, avant de se lancer tête…
Comparatif NoCRM et Salesforce, quels avantages et inconvénients ?
Voici un comparatif entre le logiciel de CRM NoCRM et Salesforce. No CRM est vraiment conçu pour les TPE / PME qui ont moins de 10 commerciaux, et qui veulent…