Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

5 conseils pour réussir son projet Chatbot

Voici mon interview où j’explique comment réussir son projet Chatbot.

En effet car il y a une très grosse attente sur les chatbot, alors qu’en réalité un chatbot doit apprendre chacune des actions pour lequel

1 – trouver un problème qui a du volume (plusieurs dizaines / jours) et qui apporte de la valeur.

2 – Apporter une valeur ajoutée via une réponse personnalisée, sinon une FAQ est largement suffisante.

3 – Designer une conversation qui va orienter l’utilisateur pour éviter qu’il ne pose tout et n’importe quoi.

4 – Travailler la phase d’entrainement avec les opérationnels, afin de le rendre le plus proche des besoins des clients.

5 – Faire un entrainement continu du chatbot pour qu’il puisse répondre à de nouvelles questions.

6 – Spécialiser son bot afin de pouvoir être pertinent sur un cas d’usage qui sera très efficace

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