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L’entrepreneuriat constitue un moteur de l’économie mondiale. Étant à la base un projet entrepreneurial, beaucoup d’entreprises font faillite après quelques années d’existence seulement. Quelle que soit la cause de leur…
Le mécontentement client… un combat de tous les jours au Service Client !
Les clients sont souvent abusés et cette situation peut causer leur mécontentement. En effet, les intérêts capitalistes supplantent souvent le bien-être des consommateurs. Si les clients perçoivent en vous une…
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