Comment filtrer des valeurs vides dans un rapport Salesforce ?
Vous voulez créer un rapport dans Salesforce, et filtrer sur les valeurs vides (ex: avec une liste de tous les comptes sans contact). Dans ce contexte vous devez créer un…
Comment gérer les clients mécontents au téléphone… l’exemple par l’humour
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L’entrepreneuriat constitue un moteur de l’économie mondiale. Étant à la base un projet entrepreneurial, beaucoup d’entreprises font faillite après quelques années d’existence seulement. Quelle que soit la cause de leur…
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Les clients sont souvent abusés et cette situation peut causer leur mécontentement. En effet, les intérêts capitalistes supplantent souvent le bien-être des consommateurs. Si les clients perçoivent en vous une…
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Pourquoi utiliser une solution de centre de contacts pour gérer ses interactions clients ?
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