Qu’est ce qu’un chatbot ? La définition via une Infographie spécial Chatbot
Voici ci dessous une infographie sur ce qu’est un Chabot est quelle est son utilisation.…
Le SMS, outil préféré du secteur automobile, de l’immobilier et de l’équipement de la maison !
Voici ci dessous une infographie intéressante de Wellpack sur les secteurs les plus utilisateurs de…
25% des Services Clients utiliseront un bot d’ici à 2020… selon une étude étonnante de Gartner !
Gartner vient de publier une étude étonnante sur ce lien : selon leurs analystes, l’utilisation…
Mini formation (1h) : 2 usages concrets de l’intelligence artificielle dans la Gestion de la Relation Client !
Voici ci dessous le replay du Web Séminaire sur les applications concrètes de l’intelligence artificielle…
Expérience Client : faut-il penser enchantement du client ou gestion de l’insatisfaction ?
Voici ci-dessous un résumé en vidéo de la dernière convention de l’AMARC (ASSOCIATION POUR LE…
La BD de la Culture Client : 52 images pour diffuser une culture client
Découvrez dans cette mini BD en 52 images 52 conseils et astuces pour diffuser une…
Et si vous avis de vos clients devenaient le moteur de votre croissance ?
Eloquant a organisé en Janvier dernier un Web Séminaire dédié à la gestion des avis…
Les Chatbots en France : quel adoption par les marketeurs Français ?
2 études récentes viennent de paraître sur l’attrait de chatbots en France. Selon l’Observatoire des…
L’Intelligence Artificielle va t’elle révolutionner notre manière de travailler ?
Voici ci dessous un résumé de la conférence IBM Watson d’Octobre 2017. Introduction L’IA challenge…
Comment offrir une expérience client optimale ? L’exemple d’Auchan, Louis Pion et Chronopost
Voici ci dessous le résumé de la conférence dédiée à l’expérience client organisée par Zendesk.…
