Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1
Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1 C’est ce que révèle l’étude menée par Hubspot CRM (essai gratuit sur ce lien). Cette orientation…
La liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM, avec leurs forces et leurs faiblesses !
Comme chaque année, Gartner vient de sortir son Magic Quadrant, avec la liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM. On peut y voir les leaders, les challengers, les acteurs…
L’enrichissement des données du CRM, la clé pour des actions marketing et commerciales efficaces !
Un CRM prend véritablement toute sa valeur lorsque les informations qu’il contient sont à jour et correctes. En effet, lorsque les données du CRM ne sont pas à jour ou…
Télétravail, management, centre de Contacts… quelles bonnes pratiques ? – Livre Blanc Majorel sur le télétravail en 2021
Voici ci dessous un livre blanc de Majorel sur l’impact du télétravail, avec un focus sur le management des conseillers des centres de contacts. Cependant, il peut être appliqué à…
L’adoption du CRM par les utilisateurs : un enjeu fondamental ! Cas pratique avec Corymbus CRM
L’adoption du CRM par les utilisateurs est un enjeu fondamental lorsque l’on met en place un CRM. Que l’on soit une entreprise ou un indépendant, une fois qu’on a choisi…
Comment choisir le bon CRM ? 6 conseils pour trouver un outil CRM simple et adapté pour une PME !
Le mot CRM signifie gestion de la relation client (Customer Relationship Management en anglais). C’est un logiciel qui centralise toutes les interactions avec vos clients et vos prospects pour gérer…
2 actions marketing originales à mettre en place, et à tracker dans votre CRM marketing
Le CRM doit centraliser les informations clients, et surtout les résultats des actions marketing. Il sert aussi à tester de nouvelles idées, et à identifier leur efficacité. Par exemple, voici…
Les 6 conseils indispensables pour réussir un projet CRM
Vous allez découvrir dans cet article les conseils indispensable pour réussir un projet CRM, en insistant en amont sur les bénéfices liés à la mise en place d’un CRM, et…
Comment transférer en masse les contacts d’un compte dans Salesforce ?
Comment transférer en masse les contacts d’un compte dans Salesforce ? Il y a une petite astuce simple pour transférer en semi-automatique les contacts d’un compte (actuellement la mise à…
Quels sont les principaux logiciels de CRM en France ?
La France est un marché qui commence à être mature pour ce qui concerne le CRM, pour les Grandes Entreprises et les PME. Petit à petit, toutes les Grandes Entreprises…