ComparatifCRM

7 erreurs à éviter lorsque l’on veut mettre en place un logiciel de CRM !

admin14 mars 202314 mars 2023

Mettre en place un CRM est un passage obligé lorsque l’on veut aider son entreprise à croître. En effet, le CRM va permettre de structurer l’activité et les process, et…

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Tout savoir sur NoCRM, le CRM conçu pour les PME

admin9 mars 20239 mars 2023

La société No CRM a été fondée en 2013 par Sunny Paris. Sunny a commencé par créer un logiciel tout autre qu’un CRM, mais il a constaté que les CRM…

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Améliorez l’efficacité de votre relation client grâce à un CRM !

admin9 mars 202312 mars 2023

Un C.R.M. (Customer Relationship Management – Gestion de la Relation Client) est un logiciel indispensable pour toutes les entreprises qui velent améliorer la gestion de leur relation client. En effet,…

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Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI

admin24 août 2022

Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? Découvrez cette synhtèse de l’étude du CFI Group de 2020. Par exemple, les 6 piliers d’un bon service client sont : …

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39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !

admin24 août 2022

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client ! C’est ce que révèle l’étude menée par Qualimetrie. Les services clients sont incontournables, et un…

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Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?

admin20 juillet 202222 juillet 2022

Les logiciels de type CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion de la Relation Client) permettent par définition de gérer la relation client… mais c’est un vaste sujet ! La…

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Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

admin17 mars 2022

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1 C’est ce que révèle l’étude menée par Hubspot CRM (essai gratuit sur ce lien). Cette orientation…

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La liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM, avec leurs forces et leurs faiblesses !

admin1 décembre 20211 juin 2022

Comme chaque année, Gartner vient de sortir son Magic Quadrant, avec la liste des principaux éditeurs de logiciels de CRM. On peut y voir les leaders, les challengers, les acteurs…

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L’enrichissement des données du CRM, la clé pour des actions marketing et commerciales efficaces !

admin13 novembre 2021

Un CRM prend véritablement toute sa valeur lorsque les informations qu’il contient sont à jour et correctes. En effet, lorsque les données du CRM ne sont pas à jour ou…

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Télétravail, management, centre de Contacts… quelles bonnes pratiques ? – Livre Blanc Majorel sur le télétravail en 2021

admin23 octobre 202123 octobre 2021

Voici ci dessous un livre blanc de Majorel sur l’impact du télétravail, avec un focus sur le management des conseillers des centres de contacts. Cependant, il peut être appliqué à…

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