Il est important d’avoir un CRM qui centralise toutes les informations sur les contacts, pourtant d’après la dernier Etude de Florence Consultants, seules 51 % des 111 solutions d’emailing sont interfacées avec un CRM !
Si on zoome un peu plus sur les solutions de CRM, on peut voir que sans trop de surprise, les solutions les plus interfacées nativement sont :
- Salesforce (47% des solutions d’eMailing interfacées)
- MS CRM (32%)
- Sugar CRM (21%)
- Zoho (9%)
Est-ce que cela veut dire que si on n’a pas ces solutions de CRM, il n’y a pas d’interface ? Bien sûr que non…
D’une part la plupart des solutions disposent d’API qui permettent de faire communiquer le CRM avec la solution d’eMailing (mais cela aura un coût de développement / achat du plugin, puis de maintenance… et enfin souvent des capacités moindre d’échange d’informations).
Et ensuite ce sont surtout les solutions « challengers » qui ne sont pas interfacés, les solutions d’eMailing et de CRM leaders ont toutes des passerelles, soit officielles, soit via des plugins optionnels.
Vous ne savez pas quelle solution d’eMailing choisir ?
Consultez notre Le Top 150 des Outils Marketing pour les PME, ou votre comparatif complet entre Mailchimp et Aweber pour le Marketing Automation !
Et bien entendu, vous pouvez consulter le comparatif complet entre les 111 solutions d’emailing de Florence Consultant.
En amont, voici un extrait de l’étude, ainsi que les différents chiffres du communiqué de presse :
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