Les Chatbots dans les assurances : de l’intérêt, mais les clients restent encore à convaincre !

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Voici une étude de CCM Benchmark sur l’attrait des chat bots dans le domaine des assurances.

40% des interrogés connaissent le mot « chat bot », mais 16% ne savent pas ce que c’est.

11% préfèrent un conseiller qu’un Chat Bot, et 49% préfèrent quand même avoir des conseillers sur des questions complexes.

 

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