Voici une étude de CCM Benchmark sur l’attrait des chat bots dans le domaine des assurances.
40% des interrogés connaissent le mot « chat bot », mais 16% ne savent pas ce que c’est.
11% préfèrent un conseiller qu’un Chat Bot, et 49% préfèrent quand même avoir des conseillers sur des questions complexes.
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)