Catégorie : parcours client
Et si vous avis de vos clients devenaient le moteur de votre croissance ?
Eloquant a organisé en Janvier dernier un Web Séminaire dédié à la gestion des avis clients. Le web séminaire de 45 minutes faisait un focus sur l’utilisation des avis pour…
Comment modéliser un parcours client pour optimiser l’expérience client ?
Le parcours client ou (Customer Journey Mapping ou encore cartographie du parcours client), vous permettra d’avoir une vision d’ensemble du comportement de vos ou votre persona(s) sur l’ensemble du cycle…
Les 6 étapes pour mettre en place un Parcours Clients et l’exploiter à 110%
Le parcours client est la clé pour optimiser l’expérience client dans son entreprise. C’est pourquoi nous avons réalisé un web séminaire exclusif où nous vous présentons les 6 étapes pour…
Améliorer l’expérience client, c’est déjà commencer par offrir le service minimum…
Pour améliorer l’expérience client, il faut déjà offrir le service minimum… Trop d’entreprises réfléchissent à rendre l’expérience extraordinaire, alors qu’il existe déjà des insatisfactions simples à corriger. Pour cela :…
Mesure de l’expérience client : Faut il faire des enquête à chaud ou à froid ?
Pour mesurer l’expérience client, faut il faire des enquête à chaud ou à froid ? La réponse est… les deux ! En effet la mesure à chaud permet de vérifier…
Quels sont les contenus qui décident ou qui répulsent les prospects B2B ? La liste ICI !
Linkedin a publié un guide sur le parcours client pour les acheteurs B2B, avec un focus sur le contenu marketing et l’impact des media sociaux. Ce qui apparait, c’est…