La Gestion du Social CRM, les Media sociaux au coeur du CRM…
Trends in CRM, Customer Experience Management and Social CRM
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Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)