Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
Résumé du livre L’expérience client, une histoire d’émotions: Au coeur d’un des plus grands services clients de France de Angélique Gérard
Dans L’expérience client, une histoire d’émotions, Angélique Gérard partage sa vision de l’expérience client comme un levier stratégique majeur pour les entreprises. En s’appuyant sur son expérience à la…
Résumé du livre C’est où qu’on signe?: L’art de traiter les objections de Guillermo Di Bisotto
L’objectif de Guillermo Di Bisotto dans C’est où qu’on signe? L’art de traiter les objections est de fournir aux professionnels de la vente des techniques efficaces pour transformer les…
Résumé du livre Questions pour un champion de la vente : 22 questions-réponses pour vendre plus et mieux de Guillermo Di Bisotto
Dans Questions pour un champion de la vente : 22 questions-réponses pour vendre plus et mieux, Guillermo Di Bisotto vise à aider les professionnels de la vente à perfectionner…
Résumé du livre Devenir une entreprise à impact : Carnet de bord d’une RSE performante de Frédérique Jeske
Dans Devenir une entreprise à impact : Carnet de bord d’une RSE performante, Frédérique Jeske vise à guider les entreprises dans la mise en œuvre d’une démarche de responsabilité…
Résumé du livre Adapter son business dans un monde en déconsommation de Frédéric Canevet
L’objectif de Frédéric Canevet dans Adapter son business dans un monde en déconsommation est de fournir aux dirigeants, entrepreneurs et professionnels des outils pratiques pour anticiper et s’adapter…
Résumé du livre Le guide de l’écriture assistée par l’Intelligence artificielle: ChatGPT, Claude, Gemini, Rédactionweb, Copywriting de Lucie Rondelet
L’objectif de Lucie Rondelet dans Le guide de l’écriture assistée par l’Intelligence artificielle est de fournir aux lecteurs une méthode pratique et complète pour utiliser les outils d’IA, tels…
Résumé du livre La vente commence quand le client dit non de Virginie Haas
Dans La vente commence quand le client dit non, Virginie Haas cherche à changer la perception des commerciaux en réinterprétant le rejet comme une étape positive dans le processus…
Résumé du livre Le pouvoir du storytelling: Maîtriser le récit d’une marque de Camille Gillet
L’objectif de Camille Gillet dans Le pouvoir du storytelling: Maîtriser le récit d’une marque est de démontrer l’importance du storytelling dans la création d’une identité forte pour une marque.…
Résumé du livre Passez au design thinking 2e édition: Découvrez différentes méthodes collaboratives et adoptez la posture pour innover et réussir vos ateliers de cocréation de Stéphane Biso
Dans Passez au design thinking 2e édition, Stéphane Biso cherche à guider les professionnels dans l’adoption du design thinking, une approche centrée sur l’utilisateur pour résoudre des problèmes complexes.…
Résumé du livre Osez le slow en entreprise: Les clés du design et du marketing pour un modèle durable de Heidi Vincent
Dans Osez le slow en entreprise : Les clés du design et du marketing pour un modèle durable, Heidi Vincent invite les dirigeants et les professionnels à adopter une…