Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
SolvNet de B&B Market – Présentation de la solution CRM
Voici une présentation de SolvNet de B&B Market, une solution de CRM pour les entreprises qui travaillent avec la grande distribution. 1 – Pourriez-vous présenter votre solution ? SolvNet est…
Un Outil CRM, pour qui et surtout pourquoi !
La gestion relation client a toujours été un élément clé dans la réussite d’une entreprise, la richesse de l’entreprise étant créé par ses clients et la performance des produits proposés. Les clients,…
Le Social CRM (SCRM), qu’est-ce que c’est ?
Le Social CRM, c’est « tout simplement » intégrer la gestion des Media Sociaux au coeur de son CRM. On parle souvent de CRM 2.0, du fait de l’évolution nécessaire des outils…
Sellsy, CRM et Facturation tout en 1
Sellsy est une solution de CRM originale, car elle couvre un champ de fonction bien plus large que la plupart des ses concurrents. Avec 6000 comptes ouverts, cette solution a…
Améliorez votre SAV simplement : le contenu de vos emails, les interactions…
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75 chiffres ou citations pour vous faire réfléchir sur le Service Clients !
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CRM et ERP… deux solutions si complémentaires !
L’ERP (Enterprise Resource Planning – ERP) et le CRM (Customer Relationship Management – CRM) sont deux solutions différentes mais qui ont un même but : augmenter la rentabilité globale d’une…
Guide pratique sur le CRM Social à l’attention des PME
Voici ci dessous un livre blanc sur le CRM adapté aux PME : Guide pratique sur le CRM Social à l’attention des PME from Sage france Checklist : Pilotez l’Expérience…
Le CRM gratuit : avantages et inconvénients
Un logiciel de CRM (« Customer Relationship Management », en français « Gestion de Relation Client ») permet d’optimiser l’analyse des données se rapportant aux clients et aux prospects…
Pourquoi mettre en place un CRM et développer son activité ? La Réponse en 1 minute !
Voici une mini vidéo qui vous explique Pourquoi mettre en place un CRM et développer son activité ? Nous vous donnons la Réponse en 1 minute chrono avec une mini…