Auteur/autrice : admin
Livre Gratuit : « Pilotez efficacement votre activité commerciale, sortez la navigation à vue ! »
Vous êtes une PME, mais vous avez un peu de mal à piloter votre activité commerciale. Pour vous guider Frédéric Liotard de Prospactive a édité un livre blanc de 50…
Pour mieux vendre n’oubliez pas de bien réfléchir au cycle des ventes & avoir de l’assertivité !
Voici deux vidéos d’Evelyne Platnic Cohen, fondatrice de Booster Academy. – La vente se déroule en phase (première présentation, short list, négociation, offre de closing…). Et donc dans le process…
Seulement 51% des solutions d’eMailing sont interfacées avec un CRM !
Il est important d’avoir un CRM qui centralise toutes les informations sur les contacts, pourtant d’après la dernier Etude de Florence Consultants, seules 51 % des 111 solutions d’emailing sont interfacées…
SolvNet de B&B Market – Présentation de la solution CRM
Voici une présentation de SolvNet de B&B Market, une solution de CRM pour les entreprises qui travaillent avec la grande distribution. 1 – Pourriez-vous présenter votre solution ? SolvNet est…
Un Outil CRM, pour qui et surtout pourquoi !
La gestion relation client a toujours été un élément clé dans la réussite d’une entreprise, la richesse de l’entreprise étant créé par ses clients et la performance des produits proposés. Les clients,…
Le Social CRM (SCRM), qu’est-ce que c’est ?
Le Social CRM, c’est « tout simplement » intégrer la gestion des Media Sociaux au coeur de son CRM. On parle souvent de CRM 2.0, du fait de l’évolution nécessaire des outils…
Sellsy, CRM et Facturation tout en 1
Sellsy est une solution de CRM originale, car elle couvre un champ de fonction bien plus large que la plupart des ses concurrents. Avec 6000 comptes ouverts, cette solution a…
Améliorez votre SAV simplement : le contenu de vos emails, les interactions…
Writing Better Support Emails from Help Scout The Business Case for Loving Customers from Help Scout 10 Ways to Convert More Customers (with Psychology) from Help Scout The Art of…
75 chiffres ou citations pour vous faire réfléchir sur le Service Clients !
75 Customer Service Facts, Quotes & Statistics from Help Scout 50 Customer Service Quotes You Need to Hang In Your Office from Desk
CRM et ERP… deux solutions si complémentaires !
L’ERP (Enterprise Resource Planning – ERP) et le CRM (Customer Relationship Management – CRM) sont deux solutions différentes mais qui ont un même but : augmenter la rentabilité globale d’une…