Auteur/autrice : admin
Les avis en ligne, un vrai booster pour augmenter ses ventes en eCommerce
Voici les éléments clés de l’étude OpinionWay et PagesJaunes.fr. sur l’importance des avis clients dans le processus d’achat.
Le mobile va révolutionner notre manière de penser l’expérience client !
Quand avec vous consulté pour la dernière fois votre smartphone ? C’est sans doute il y a quelque secondes, car en moyenne une personne consulte plusieurs dizaines de fois par…
Comment s’assurer à 100% que son App mobile sera adaptée aux attentes de ses clients ?
1 – Pourquoi faire des tests utilisateurs pour les Apps Mobiles ? Il faut savoir que 60% des utilisateurs initiaux d’une App la quitte suite à une expérience utilisateurs décevante,…
Les 28 erreurs à ne plus jamais faire en prospection BtoB (100 minutes de conseils)
J’ai compilé mes meilleurs conseils sur la vente B2B dans 3 vidéos qui totalisent plus de 100 minutes. Je présente les 28 erreurs à ne plus jamais faire en prospection BtoB (100…
L’expérience client passe en priorité par l’optimisation des maillons faibles !
1 – La relation client se mesure à chaud, si possible en temps réel, avec un objectif ROIiste et correctif. Le but est de mesurer la relation client…
Quel est le rôle du responsable de l’expérience client ?
Les attentes des consommateurs se cristallisent sur une facilité accrue à obtenir le service client et la rapidité des réponses apportées. Ils commentent, ils conseillent, ils influencent…et sont influencés –…
IDGOS : Présentation de la solution de CRM & Gestion Commerciale & Comptabilité
Voici une présentation de la Solution de CRM, de Gestion Commerciale et de Comptabilité IDGOS.com, soit quasiment un mini ERP ! 1 – Pourriez-vous présenter votre solution ? La solution…
Définition du Marketing Automation
Voici ci dessous la définition du Marketing Automation, et des autres termes afférents, et à la fin de l’article une vidéo de 2 minutes qui explique les principes de fonctionnements. …
Découvrez toutes les clés pour faire des enquêtes client par SMS !
Après un passage en boutique, après un achat, après la livraison d’une commande… il est essentiel de vérifier que le client a bien été satisfait et que l’on a répondu…
Les logiciels pour cartographier le parcours client (Customer Journey Software)
Le parcours client (ou customer journey) est l’un des éléments clés pour améliorer la satisfaction client. Il permet d’identifier les points à améliorer dans le cycle de vie du client, de…