Découvrez dans cette vidéo humoristique des caissiers qui agissent comme le standard téléphonique automatique d’une entreprise…
Cette vidéo permet de se rendre compte de l’importance de ne pas trop automatiser la relation client.
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)