Étiquette : SVI
5 solutions simples pour améliorer rapidement l’expérience clients !
Le service client est une des composantes de ce que l’on appelle l’expérience client (en abrégé CX). Le CX comprend tous les « points de contact» auxquels les clients…
La Relation Client dans le secteur des Assurances et des Mutuelles : Témoignage de Solimut
Gérard AMERIC : Responsable Coordinateur Réseau SOLIMUT SOLIMUT MUTUELLE DE FRANCE était à la base une mutuelle qui était dans le Sud qui a fusionnée avec une mutuelle qui était plutôt…
Voici comme se comporterait un cassier s’il était comme le standard téléphonique d’une entreprise…
Découvrez dans cette vidéo humoristique des caissiers qui agissent comme le standard téléphonique automatique d’une entreprise… Cette vidéo permet de se rendre compte de l’importance de ne pas trop automatiser…
SVI – Serveur Vocal Interactif
Qu’est-ce qu’un SVI ? Un SVI (Serveur Vocal Interactif) permet de gérer l’accueil téléphonique d’une entreprise. L’accueil de l’interlocuteur se fait via un message automatique qui l’invite soit à faire…