Voici ci dessous une infographie intéressant qui reprend les bénéfices de l’intelligence artificielle dans le Service Client :
- 37% des entreprises pensent que l’Intelligence Artificielle va améliorer la qualité de service !
- 59% des entreprises vont pouvoir élargir les demandes traitées par les bots avec l’Intelligence Artificielle
- 47% des entreprises pensent que l’IA va rendre le service client plus efficace
- …
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)