Marketing & CRM

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En tant que professionnel du marketing, votre mission est de réaliser des campagnes marketing pourvoyeuses de résultats.

Gérez vos budgets sereinement, suivez le ROI des campagnes marketing, et créez des messages et des présentations efficaces qui suscitent la réflexion chez vos clients sont les principaux défis des responsables et directeurs Marketing.

Un crm vous donne les outils pour créer des programmes marketing multi-canal à grande échelle et les gérer dans leur intégralité avec les fonctionnalités de gestion des campagnes et d’automatisation du marketing.

Les prospects et les clients veulent des informations pertinentes et en temps utile. SalesLogix collecte les données issues des interactions de tous les services de votre entreprise avec vos clients. Ainsi, en adressant des informations personnalisées, vous réduisez le cycle de vente pour les prospects  les plus « chauds » et vous maintenez la satisfaction des clients existants.

La mesure de l’efficacité est l’une des tâches les plus difficiles d’un responsable marketing. Le module Marketing de SalesLogix propose des outils de marketing analytique pour mettre en œuvre votre marketing-mix et rationaliser vos campagnes.

Grâce aux fonctionnalités de gestion des campagnes marketing, vous segmentez et ciblez les clients et prospects les plus rentables. Les outils budgétaires vous aident à appréhender les coûts liés à chaque campagne ainsi que le Retour sur investissement. Des rapports en temps réel et des outils d’analyse avancée vous donne une compréhension approfondie de l’efficacité des campagnes, incluant les taux de conversion, les sources des prospects et plus.

Les fonctionnalités de déboulonnage et d’affectation automatique des prospects vous donnent l’opportunité de réaliser des campagnes massives. Les outils de gestion de campagne marketing et l’automatisation de processus marketing vous aideront à accroître votre efficacité marketing en vous rassurant sur l’intégrité des données, et enfin simplifieront les tâches décisives détection et de distribution des prospects. . De même, la remontée de perte ou de gain de l’opportunité d’un prospect est une information essentielle pour ajuster vos messages et vos présentations afin qu’ils soient encore plus sensés.

La gestion du calendrier et des activités dans un crm améliore votre efficacité tout autant que les outils et les informations dont vous avez besoin pour travailler et organiser vos journées. Avec un crm vous avez les moindres détails de chaque campagne et les analyses nécessaires pour améliorer l’efficacité de vos actions marketing, développer définitivement vos ventes et vous aider à atteindre ou à dépasser vos objectifs de chiffre d’affaires.

Le module Marketing offre des fonctionnalités couvrant tous les aspects des campagnes marketing :

–          Segmenter votre base client pour identifier les opportunités les plus rentables

–          Cibler les prospects et les clients avec le message et le canal de communication de plus efficace

–          Saisir des données récentes et pertinentes à partir des interactions clients au sein de la société. Développer et réaliser des programmes marketing impactants sources de résultats pour votre activité.

–          Disposer d’indicateurs marketing clairs comme le Retour Sur Investissement des campagnes marketing afin de concentrer vos stratégies et vos ressources sur les programmes créateur de richesses pour votre société.

Gestion de l’intégralité des campagnes

Créez et gérez des campagnes multicanal ciblée avec les outils de gestion de campagne et d’automatisation du marketing de  CRM.

Un crm vous donne le pouvoir de déployer et gérer vos campagnes sans complication à partir d’une seule et même application. Définissez les principales étapes de la campagne, ciblez vos prospects à travers de nombreux canaux de communication comme l’e-mailing, le courrier, ou le télémarketing.

Après avoir déterminé les clients à fort potentiel, SalesLogix peut gérer toutes les composantes de votre campagne. Il peut même programmer et attribuer les actions à mener. En outre, vous pourrez associer à chaque tâche un budget prévisionnel et un budget réalisé. SalesLogix les inclura automatiquement dans la campagne principale.

Cibler vos clients et vos prospects les plus rentables

Tirez profit des outils de gestion de campagne et d’automatisation marketing pour segmenter vos bases de clients et de prospects en groupes uniques afin de créer et lancer des campagnes d’e-mailings ou de télémarketing

Mesurer et éditer des rapports sur le ROI (Retour sur investissement)

Accompagner la gestion de vos campagnes à un échelon supérieur avec les réponses de campagnes en temps réel qui vous aide à analyser l’impact des campagnes en cours et à effectuer des ajustements au fil de l’eau. Grâce à un CRM  vous savez quelles campagnes a enregistré le plus de réponses, le meilleur taux de conversion, les données de perte ou de gain, et bien plus. La manière dont les clients réagissent à vos campagnes est importante.

Mesure de l’efficacité du marketing

L’analyse des réponses devient plus intéressante lorsque vous pouvez vraiment savoir quelle campagne a produit quel résultat. Même si la réponse est négative, il sera utile de connaître les raisons pour mieux faire la prochaine fois. Si l’action marketing vise des clients existants, vous pouvez saisir la date et la proposition à laquelle ils ont répondu. Vous pouvez ainsi mettre en place un ensemble de règles pour augmenter l’efficacité de vos campagnes futures.

SalesLogix dispose de fonctions de rapports intégrées entièrement paramétrables. Ces rapports permettent notamment d’analyser une campagne par origine des projets. Vous pourrez ensuite affiner vos initiatives marketing en évaluant les revenus potentiels par origine afin d’optimiser la campagne suivante.

Principaux Bénéfices

Segmenter sa base pour plus des campagnes personnalisées et efficaces

Segmenter vos données clients laisse vos ressources marketing se concentrer sur les segments de clients et de prospects les plus rentables

Savoir le ROI des campagnes

Assurez-vous que votre budget marketing limité soit dépensé sagement en utilisant les outils de suivi et de budgétisation de campagne.

Connaître les raison de perte ou de gain d’une affaire

Visualiser des données pertinentes de perte ou de gain d’affaires pour redéfinir votre stratégie produit, vos messages, et vos outils d’aide à la vente si nécessaire.

Gérer ses prospects pour une efficacité marketing accrue.

Gérez l’intégralité du processus de prospection de la détection à la conversion en opportunité afin d’en évaluer l’efficacité.

Bénéficier d’une compréhension approfondie de l’efficacité de vos campagnes

Tirez profit des outils d’analyse pour comprendre l’efficacité de vos campagnes et faciliter la prise de décisions stratégique. Profiter des analyses pour améliorer l’efficacité de vos investissements marketing et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

Organiser simplement vos journées de travail

Bénéficiez des outils de gestion du temps dont vous avez besoin pour resté informé des tâches importantes. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur les actions qui importent le plus, en réalisant vos stratégies et tactiques marketing.

Principales Fonctionnalités

Gestion des campagnes

–          Concevoir, réaliser et suivre toutes les campagnes dans une seule application

–          Répliquer les principes des campagnes ayant rencontrées du succès

–          Lancer des processus de contact personnalisés pour automatiser les tâches des commerciaux

–          Conserver les informations déterminantes pour les futures campagnes

Segmentation et Groupes

–          Envoyer des messages marketing ciblés et des offre promotionnelles à des segments de clients choisis

–          Permettre aux commerciaux de créer des groupes pour des campagnes commerciales personnalisées

–          Segmenter les clients et les prospects en utilisant des outils de filtrage faciles à prendre en main

Gestion des prospects

–          Importer des prospects à partir de formulaires web, de salons professionnels, des séminaires, ou des bases achetées

–          Créer manuellement des prospects à partir des appels de renseignements ou de recommandations

–          Suivez les prospects au cours de toutes les étapes, du premier contact à la vente effective

Saisie du prospect sur le Web

–          Saisir les informations du prospect à partir du site de la société et importer les données du prospect

–          Lancer des processus marketing pour planifier des envois lettres, des appels, ou des envois de documentation

–          Rassembler des données sociodémographiques pertinentes pour les utiliser dans la segmentation et le développement de l’offre

Qualification des prospects

–          Créer des scripts de qualification avec des critères définis

–          Cliquer pour convertir des prospects qualifiés en nouvelles opportunités de ventes

–          Fusionner certains prospects avec des contacts et des comptes existants

Automatisation des flux

–          Rationnaliser les campagnes marketing et commerciales en automatisant les tâches standards

–          Archiver automatiquement les lettres, les e-mails, les fax, et les propositions commerciales au sein des enregistrements de compte client

Suivi des réponses de Campagne

–          Visualiser les réponses en temps réel pour analyser l’impact des campagnes en cours

–          Evaluer les indicateurs de campagne comme le taux de réponse et le chiffre d’affaires généré pour chaque campagne

–          Déclencher des nouvelles phases de la campagne à partir de la réponse enregistrée

Gestion des tâches de campagne

–          Coordonner et suivre les étapes et les tâches critiques pour la réalisation de campagnes efficaces

–          Programmer les dépositaires des tâches, préciser la période, les dates et le budget à respecter pour chaque tâche

Suivi du budget et du chiffre d’affaires

–          Gagner de la visibilité sur les budgets et sur l’impact direct des campagnes dans les résultats

–          Observer le chiffre d’affaires dégagé en temps réel puisque les opportunités liées aux campagnes sont actualisées.

–          Suivre les budgets prévus par rapport aux réalisés via des indicateurs comme le coût par prospect

Résumé des fonctions clés

–          Gestion des campagnes

–          Automatisation du Marketing

–          Segmentation et Groupes

–          Gestion des prospects

–          Saisie du prospect sur le Web

–          Qualification du prospect

–          Dédoublonnage du prospect

–          Automatisation des processus métier

–          Gestion des campagnes e-mailings

–          Publipostage

–          Suivi des réponses de campagnes

–          Gestion des tâches de campagnes

–          Suivi du budget et du chiffre d’affaires (ROI)

–          Bibliothèque de documents Marketing (modèles, argumentaires, etc.)

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