Le CRM pour les PME

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Pourquoi avez-vous besoin du module Gestion des Forces de Ventes  ?

Optimiser les performances de mes forces de ventes.

Votre Besoin:

Vous avez besoin de visibilité sur les performances de vos forces de ventes pour maximiser leur efficacité.

Notre Solution:

Bénéficiez des outils de reporting et d’analyse d’activité pour vous aider à motiver et à accompagner plus efficacement vos commerciaux en leur assurant d’atteindre leurs objectifs. Les tableaux de bord interactifs   vous donnent en un clin d’œil les performances de vos équipes, comprenant le potentiel des opportunités, le nombre d’affaires en cours, et le nombre de jours d’ouverture. Ces indicateurs vous aident à découvrir les causes originelles des contre-performances afin de prendre plus de décisions stratégiques et de déterminer les actions correctives à mettre en place si nécessaire.

En intégrant un crm, vous profitez d’outils avancés d’analyse pour une compréhension approfondie des performances par équipe et secteur géographique. En temps réel, vous obtenez une photographie de vos ventes, de l’atteinte de vos objectifs, et des affaires dans le portefeuille pour comprendre les forces et les faiblesses de votre activité et opérer des ajustements en conséquence.

Enfin, les rapports personnalisables peuvent être facilement créés pour vous aider à évaluer l’efficacité individuelle et collective, mais également vous soutenir lors d’une réorganisation géographique de votre activité commerciale. Ces rapports de performances peuvent être rapidement envoyés par e-mail à votre direction, vous faisant gagner un temps précieux.

Gestion des opportunités de ventes

Votre besoin :

Mes responsables des forces de ventes réclament  plus de visibilité sur les portefeuilles d’affaires pour faciliter leurs prises de décisions stratégiques et réaliser des prévisions précises.

Notre Solution:

La gestion des opportunités vous permet de repérer les opportunités clés pour optimiser l’efficacité des ventes. Une synthèse instantanée vous montre pour chaque opportunité : sa valeur, ses données de perte ou de gain, et sa situation dans le portefeuille. Ces éléments vous permettent de réagir rapidement si nécessaire. Vos équipes de ventes peuvent également vous envoyer par e-mail ces informations synthétisées en un clic afin que vous soyez tenu informé des derniers développements.

Des tableaux de bord et des outils d’analyse avancés intégrés, comme vous donne un bref aperçu de l’état actuel de votre portefeuille d’opportunités. Vous savez où se situe l’opportunité dans votre processus de ventes, le commercial dédié, l’estimation de la date de clôture de l’opportunité, le chiffres d’affaires potentiel. Vous pouvez même identifier quelles opportunités ne méritent pas que vos équipes y consacrent leur temps afin de les laisser se concentrer sur des opportunités plus fructueuses. De plus, les données sur le potentiel et le poids de ces affaires dans les revenus, les probabilités de clôture, et les dates d’ouverture et de fermeture fournissent des informations essentielles pour la prévision du chiffre d’affaires.

Améliorer la productivité des équipes

Votre besoin:

Enlisées dans les tâches administratives et manuelles, nos équipes de ventes n’ont pratiquement plus assez de temps pour travailler sur de nouvelles affaires et suivre précisément les comptes clients. De surcroît, au cours de nos ventes, nous avons besoin de nous assurer que toutes les phases de nos processus de ventes sont bien achevées, réduisant notre cycle de ventes et nous aidant à développer notre chiffre d’affaires.

Notre Solution:

Automatisez vos processus de ventes pour optimiser la productivité des vos équipes de ventes et réduire votre cycle de ventes. Un crm vous permet de personnaliser et d’automatiser vos processus de ventes pour clôturer des ventes dans des délais plus court. Vous avez le choix d’implémentez des méthodologies de ventes standardisées et reconnues, ou de créer des processus de ventes basés sur vos propres critères métier.

Les membres de vos équipes de ventes sont alors prêt à réaliser des tâches programmés comme passer des appels, organiser des rendez-vous, effectuer un suivi, etc. Leur productivité s’améliore automatiquement et vous êtes certain que l’ensemble de ces étapes sont suivi au travers d’une méthodologie de ventes bien établie. Vous pouvez également automatiser l’affectation de prospects à des commerciaux ou des équipes totalement dédiés pour vous assurer que les prospects chauds seront traités en en premier.

Tirant bénéfice des données clients consolidées, des calendriers, et des spécificités de gestion de l’activité, vos collaborateurs sont équipés des outils dont ils ont besoin pour devenir des commerciaux redoutables. En suivant les processus de ventes automatisés et en accédant rapidement aux outils de productivité, vos commerciaux auront plus de temps à passé sur ce qui importe le plus : conclure des affaires et détecter de nouvelles opportunités.

S’assurer de l’adoption des utilisateurs

Votre besoin :

Nous sommes complètement débordés et nous n’avons pas le temps de former et reformer nos collaborateurs. Nous avons besoin d’un outil de Gestion de la Relation Clients qui soit facile à assimiler et à utiliser pour nos forces de ventes. Nous devons être sur que l’accès aux informations soit rapide et simple pour eux, et que les données de nos clients et prospects soient toujours actualisées pour la consultation de tous les collaborateurs de la société.

Notre Solution:

Vous développez la productivité de vos forces de ventes en vous assurant qu’elles adoptent et utilisent grâce à sa simplicité de prise en main de l’interface  et à ses outils de productivité. Peu importe que vos équipes utilisent Windows, le Web ou leur Mobile, elles bénéficieront d’une interface avec une excellente ergonomie. Les fonctionnalités de Glissé-Déplacé, les menus contextuels, les possibilités de configuration d’espace de travail, les nombreux assistants et tutoriaux font ‘dun crm une solution bien notée dans la catégorie « ergonomie » parmi les clients. D’autres caractéristiques comme l’intégration avec des applications tierces familières comme Microsoft® Office® renforcent encore plus l’adoption des utilisateurs. Vous êtes ainsi assuré que vos équipes restent productives et rentabilisent votre investissement en solution de Gestion de la Relation Clients.

Equiper vos commerciaux sur le terrain

Votre besoin:

Nous avons une organisation commerciale dynamique avec des commerciaux et des responsables qui travaillent aussi bien au siège social ou à distance dans toutes les régions du monde. Nous avons également des commerciaux terrain dont l’accès à leurs données CRM pendant qu’ils sont sur la route constituerait un véritable bénéfice pour délivrer un service clients de haut niveau.

Notre Solution:

Vos collaborateurs accèdent aux informations clients à partir de Windows, du Web, ou d’appareils mobiles en connecté ou déconnecté pour travailler efficacement. Un crm vous permet de déployer les meilleurs moyens d’accès pour votre organisation. Avec la liberté de déploiement sur Windows, Web et Mobile avec des appareils de type BlackBerry® et Windows Mobile® (Pocket PC ® et Smartphone), les utilisateurs ont un accès total aux informations du crm, qu’ils soient connectés ou déconnectés, sans limitation de fonctionnalités, d’ergonomie ou de personnalisation.

Un crm offre une flexibilité de déploiement de tout premier ordre vous permettant de choisir les moyens d’accès adaptées à vos besoins métiers spécifiques. Selon que vos commerciaux soient au bureau, travaillent à distance ou en déplacement, ils auront toujours accès à leurs données clients, assurant la productivité globale des force de ventes.

Organiser facilement ses journées de travail

Votre besoin :

J’ai des Post-it® sur mon bureau et un agenda pour me rappeler mes rendez-vous, mes tâches à faire, et d’autres activités. Cependant, j’ai souvent des impondérables et des urgences, et je me sens alors débordé et désorganisé.

Notre Solution:

Organisez vos journées de travail et restez informé des tâches et évènements prioritaires avec les outils de gestion des calendriers et des activités. Un crm offre les outils de gestion du temps dont vous avez besoin pour rester informé des tâches prioritaires et ainsi concentrer vos efforts sur des sujets importants comme la clôture des ventes et la transformation des suspects en prospects. Planifier des rendez-vous, des appels de suivi, des tâches à faire, des demandes de documents pour pouvoir organiser vos journées bien remplies.

Le calendrier est similaire à Ms Outlook®, vous pouvez prendre connaissance de toutes vos activités par jour, semaine, mois et année. Sinon vous pouvez intégrer de manière totalement  transparente

Vos activités sont les premiers éléments que vous visualisez dès l’ouverture de l’application pour les garder à l’esprit dès le début de la journée. Vous pouvez également paramétrer des alertes afin d’être au courant des rendez-vous, des appels, et des réunions commerciale à venir.

Avec les alertes d’activité et les outils de planification de vos réunions à ne pas rater, vos appels et vos évènements majeurs restent continuellement dans votre esprit pour vous aider à saisir toutes les opportunités qui se présentent à vous.

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