Avec la multiplication des canaux et des outils de communication, la gestion des contacts devient un vrai challenge dans les entreprises.
C’est pourquoi j’ai fait une vidéo ci dessous avec 7 conseils pour gérer efficacement ses contacts et avoir plus de prospects !
Cette vidéo résumé l’article que j’ai fait sur le blog Open Rainbow (solution de gestion de contacts).
Voici les 7 conseils :
– Mettre en place un « lead day » : c’est à dire demander à vos commerciaux, au marketing… d’intégrer dans le CRM les nouveaux contacts (prospects, clients, prescripteurs…) pour augmenter la base.
– Chasser en meute : c’est dire demander à vos commerciaux de mettre en commun leurs contacts.
– Synchroniser de manière régulière les différentes bases de contacts, avec une centralisation dans le CRM.
– Définir une « charte pour la gestion des contacts », avec les bonnes pratiques comme rentrer systématiquement les contacts dans le CRM.
– Demander à ses contacts de mettre eux-mêmes à jour leurs coordonnées en lançant une enquête par email pour que les clients puissent mettre eux même leurs fiches à jour via un formulaire.
– Utiliser les outils d’OCR pour scanner les cartes de visite et les intégrer dans sa solution de gestion de contacts.
– Faire la chasse aux doublons, car une base propre est essentielle pour exploiter sa base de contacts.
Vous pouvez lire l’article complet sur le Blog Open Rainbow sur ce lien.
Voici ci dessous la vidéo :
Checklist : Pilotez l'Expérience Client
- Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
- Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
- 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place