Efficy CRM – Présentation de la solution de CRM

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Voici une présentation d’Efficy CRM, une solution de CRM pour les PME et Grandes entreprises.

 

1 – Pourriez-vous présenter votre solution ?

atome efficy

La société Efficy a été fondée en 2005 par trois partenaires, chacun doté d’une solide expérience dans le développement informatique et l’intégration d’outils CRM.

Depuis Efficy s’est développée pour devenir un groupe international, avec l’ambition d’être reconnue comme un leader Européen dans son domaine.

 

Nos valeurs sont l’efficacité et le long terme, avec  la volonté de livrer un produit toujours plus abouti.

Notre objectif est de construire une relation stable et durable dans le temps avec nos clients et partenaires.

Ces derniers sont complémentaires de nos valeurs et nous nous appuyons sur eux pour adapter notre solution CRM aux besoins spécifiques de nos clients.

Les projets que réalise Efficy CRM s’adressent aux problématiques suivantes :

  • Relationship Management (gestion de toutes les relations au sein de l’organisation cliente)
  • Document Management (gestion documentaire)
  • Project Management (gestion de projet)
  • Communication Management (gestion de la communication formelle et informelle)
  • Knowledge Management (gestion de la connaissance)
  • Priority Management
  • Business Intelligence
  • Sales Force Automation (suivi du cycle de vente)
  • Helpdesk (gestion des réclamations et demandes clients)
  • Marketing Campaign Management (publipostage, e-mailings, newsletters, …)
  • Mobility (accès à l’information quelque soit la localisation, y compris en mode déconnecté)

2 – A qui s’adresse votre solution de CRM ?

gestion de projets

Notre coeur de cible sont les entreprises qui veulent 25 à 250 utilisateurs du CRM, mais nous avons des clients équipés de 5 utilisateurs, et d’autres de 5000 utilisateurs.

 

3 – Quelles sont vos 5 forces ?

business intelligence

Voici nos principales forces :

  • Apporter de l’agilité au monde du CRM

Dans un monde qui change vite, la plateforme CRM étendue (x-CRM) d’Efficy est en mesure de répondre aux besoins bien spécifiques de votre organisation.

La plateforme centralise en effet les données de toute source extérieure quel que soit le système, via une interface utilisateur unique et intégrée.

 

  • Un modèle de données ouvert

La plateforme repose sur un réceptacle qui centralise toutes les informations clients.

Elle permet également un partage de documents et d’informations projet en temps réel.

Les entités de la plateforme sont liées entre elles, sans aucune limite.

Le résultat de cette relation « n à n » —many to many relationship est une communication fluide des informations sur les ventes, les clients et les projets au travers de toute l’entreprise, mais aussi en externe (clients, partenaires, parties prenantes) via la fonction portail.

Vous pouvez facilement ajouter des entités spécifiques à votre organisation, pour étendre et intégrer de nouvelles fonctionnalités et sources de données à la plateforme.

Plus encore, Efficy est entièrement personnalisable.

Une architecture unique “zéro maintenance” – avec une gestion totale des versions – distingue les tables standard de celles customisées.

Ceci simplifie les mises à jour évolutions de la plateforme ainsi que les personnalisations, protégeant ainsi votre investissement et réduisant votre coût total de détention du logiciel.

 

  • Ouvert à la mobilité

Efficy propose un concept au design entièrement réactif (“full responsive design”) : cela permet ainsi d’étendre une application à travers différents canaux – dont tablettes et smartphones – aussi simplement qu’en appuyant sur un bouton.

Efficy détecte automatiquement quel appareil est utilisé pour accéder à la plateforme et s’adapte à la taille de l’écran.

 

En outre, une version « mobile » est disponible pour les utilisateurs hors réseau.

Le système synchronise automatiquement les données dès lors que l’appareil mobile est à nouveau connecté au réseau.

Utilisant les dernières technologies les plus innovantes et rapides, Efficy est par ailleurs accessible y compris dans les endroits où l’accès à internet est particulièrement lent.

 

  • Des fonctionnalités qui vont au delà du simple CRM

Efficy offre un ensemble riche de fonctionnalités, qui recouvre tous les principaux processus métiers dans les domaines du marketing, de la vente, mais aussi de la finance, de la gestion de projet et du service client.

Une autre particularité clé d’Efficy est son système de gestion documentaire puissant et intégré.

 

Efficy est également une solution ouverte qui s’appuie sur des standards.

Vous pouvez vous connecter à des applications tierces telles que des systèmes ERP, HRM, business intelligence, DMS, CMS, ou des logiciels d’administration.

Les applications bureautiques traditionnelles telles que MS-Office™ et Lotus Notes™ sont également très facilement faciles à mettre en œuvre et à paramétrer avec Efficy CRM.

 

  • Une ouverture sur le monde

La prise en charge de langues multiples permet un déploiement international de la plateforme Efficy x-CRM.

Les champs sont conçus pour accueillir des données dans plusieurs langues et les interfaces peuvent être traduites.

Les rapports dans une langue spécifique n’ont donc pas d’impact sur le reporting global de votre organisation.

 

En complément nous avons une intégration native avec des outils d’emailing (Flexmail…), de Business Intelligence (Qlikview…).

4 – Comment sont disponibles vos produits et quel est le budget moyen d’un projet ?

flexmail

Efficy est disponible sur site (“on-premise”) ou dans le cloud :

  • l’hébergement cloud permet un traitement, un déploiement et un développement agiles, en s’appuyant sur l’infrastructure d’hébergement d’Efficy vous garantissant la sécurité de vos données. Vous bénéficiez également de la dernière version du logiciel CRM.
  • l’installation sur site vous permet de choisir la fréquence d’implémentation des nouvelles versions du logiciel.

Et les deux modèles peuvent même être combinés !

 

Enfin et surtout, plusieurs types d’utilisateurs complémentaires, peuvent être combinés, qu’ils n’aient accès qu’à des fonctionnalités limitées ; ou bien en mode simultané (ou “concurrent”), en déplacement (modes déconnecté ou mobile), en mode lecture des données uniquement ou y accédant depuis l’extérieur via un portail.

En résulte une grande flexibilité de l’outil qui s’adapte plus facilement aux contraintes de votre investissement.

Nos tarifs sont de 25 € à 70 € / mois / utilisateurs en cloud, our 850 € en mode licence.

 

prix efficy

 

5 – Quels sont les secteurs où vous êtes le plus présent ?

agenda
Nous sommes présents dans énormément de secteurs, Efficy étant une boite à outils CRM.

Voici quelques exemple de secteurs :
– Santé & Pharmacie
– Chimie et Production
– Associations, syndicats et fédérations
– Agro Alimentaire
– Finances, Banques et Assurances
– BTP
– Marketing
– Editeur de logiciels
– Entreprises publiques
– …


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