Avez vous une idée de tout ce que l’analyse sémantique pourrait vous apporter ?

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Avez vous une idée de tout ce que l’analyse sémantique pourrait vous apporter ?

Les nouvelles solutions d’analyse sémantique automatisées offrent aujourd’hui d’énormes possibilités pour optimiser la gestion de votre relation client.
Voici quelques exemples :
– Détection automatique des clients qui risquent de passer à la concurrence
– Définition des chantiers prioritaires qui auront le plus d’impact sur l’expérience client (et au contraire ceux qui n’entraîneront pas une augmentation notable de la satisfaction)
– Détection des signaux faibles, via une analyse automatique et exhaustive des commentaires clients.
– Identification des sentiments au delà de la note (Csat, NPS…), avec par exemple l’analyse de plusieurs sentiments et concepts dans un même verbatim (ex : le produit est vraiment bien, mais je trouve que la documentation est trop limitée).
– Analyse des commentaires des conseillers de votre entreprise pour éviter d’avoir dans votre CRM des données non conformes aux directives CNIL sur les données personnelles (commentaires injurieux…)
– Gestion unifiée et multicanal des remontées clients (chat, réseaux sociaux, emails, forums, CRM, enquêtes, avis clients, commentaires, réclamations, enregistrements audio…).
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Si vous souhaitez en savoir plus, je vous propose d’assister à une démonstration express « 30 minutes » adaptée à votre secteur d’activité : thomas.suberchicot@eloquant.com ou fred@conseilsmarketing.fr,
Vous pouvez également avoir plus d’informations sur https://www.eloquant.com/la-semantique/explore-analyse-semantique-automatisee
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