Étiquette : projet crm
Livre Blanc : Les Règles d’Or pour Réussir un Projet CRM
Ce livre Blanc réalisé par Sage présente les 6 règles d’Or essentielles pour réussir son projet CRM Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM View more documents from Sage…
Les règles d’Or pour réussir son Projet CRM
Voici une présentation Powerpoint qui explique les Règles d’Or pour réussir un projet CRM 7 règles d'or pour réussir un Projet CRM View more presentations from Fred Canevet.
Les Cahiers du CRM
Sage vient de publier 2 newsletters avec des informations intéressantes, en particulier sur le calcul de la rentabilité d’un projet CRM : Open publication – Free publishing – More crm…
Qu’est-ce qu’un mauvais CRM ?
Voici quelques exemples d’une mauvaise gestion de la Relation Clients dans une entreprise… Que cela soit dans l’attente client, dans les délais de réponse… Bref, pour ce genre d’entreprises il…
Les bases d’un projet CRM réussi !
Voici quelques règles d’or pour réussir un projet CRM : 1 – Intégrer le projet de CRM dans la stratégie de l’entreprise – Quel est mon métier ? Comment vais-je…
Etude de cas pour la mise en place d’un projet CRM : David Systems
Dans cette présentation Powerpoint, un intégrateur de solution de CRM explique la démarche qu’il a mis en place pour pour un de ses clients David Systems.
Quels sont les risques dans la mise en place d’une solution de CRM ?
La présentation d’Anand Subramaniam présente quels sont les risques mineur, moyen et majeurs lors de la mise en place d’une solution de CRM en entreprise, de la gestion des risques à la conduite du changement, en passant par la récupération des données.