Étiquette : chatbot
A quoi sert un Chatbot ou un Callbot ?
Chatbot Un chatbot permet de traiter automatiquement les demandes clients. Il est important d’avoir une solution de Chatbot puissante, évolutive, et intégrée à sa solution de centre de contacts (escalade…
25% des Services Clients utiliseront un bot d’ici à 2020… selon une étude étonnante de Gartner !
Gartner vient de publier une étude étonnante sur ce lien : selon leurs analystes, l’utilisation des chatbots ou des assistants virtuels devrait passer de 7% en 2017 à 25% en…
Mini formation (1h) : 2 usages concrets de l’intelligence artificielle dans la Gestion de la Relation Client !
Voici ci dessous le replay du Web Séminaire sur les applications concrètes de l’intelligence artificielle dans le domaine de la Gestion de la Relation client. Vous pourrez apprendre en particulier…
Externaliser son service client avec une communauté de Fans, une bonne idée ?
Voici une étude intéressante publiée par iadvize sur l’intérêt d’externaliser son service client avec une communauté de Fans, qu’elle soit payée ou « gratuite » (via un forum, un groupe facebook…).
Mini formation le 14/09 : Intégrez un chatbot pour optimiser votre Relation Client !
Découvrez comment fluidifier l’expérience délivrée à vos clients, grâce aux chatbots dans une mini formation de 45 minutes ! Nous analyserons en quoi la mise en place d’un chatbot répond…