Sugar CRM a été pendant longtemps le fer de lance des logiciels de CRM Open Source gratuits. Désormais Sugar CRM est devenu payant.
Disponible dans 120 pays, Sugar CRM est traduit dans 26 langues et a déjà été utilisé par plus de 7000 clients.
Conçu pour aider les entreprises à améliorer leur gestion marketing, le logiciel Sugar CRM est conçu pour les entreprises avec des besoins évolués.
Ce logiciel se déploie en mode projet, car les capacités de personnalisation sont très importantes.
3 différentes solutions sont proposées par l’interface du logiciel Surgar CRM. Il s’agit de Sugar Professionnel, Sugar entreprise, Sugar Ultimate.
Les plus:
- Parfait pour les PME et grandes entreprises ;
- Version multilingue ;
- Possibilités de personnalisation avancées
- Des fonctionnalités d’intelligence artificielle (limitées)
- Le moteur de workflow.
Les moins:
- Complexité d’installation ;
- Supports, service client et formation faible.
- Le support non assuré par l’éditeur en Français
- L’arrêt de la communauté internationale open source
Les avis de Sugar (source Capterra) :
Prix : à partir de 80$ par utilisateur par mois
Checklist : Pilotez l'Expérience Client
- Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
- Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
- 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place