Dans « Dopez votre entreprise avec les chatbots », Frédéric Canevet vise à démocratiser l’utilisation des chatbots au sein des entreprises. Son objectif est de :

Démythifier : Montrer que la création d’un chatbot n’est pas réservée aux experts en programmation.

Guider : Proposer une méthodologie simple et efficace pour concevoir et mettre en œuvre un chatbot.

Inspirateur : Présenter de nombreux cas d’utilisation concrets pour démontrer le potentiel des chatbots dans différents domaines.

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Sujet du livre

 

Le livre « Dopez votre entreprise avec les chatbots » de Frédéric Canevet a pour objectif de démocratiser l’utilisation des chatbots au sein des entreprises. Il s’adresse à tous ceux qui souhaitent améliorer leur relation client, automatiser certaines tâches et gagner en efficacité, sans pour autant avoir de compétences techniques poussées en programmation.

 

Principaux conseils

 

• Identifier les bons cas d’utilisation : Avant de se lancer dans la création d’un chatbot, il est essentiel de définir clairement les objectifs et les fonctionnalités souhaitées.

 

• Choisir la bonne plateforme : Il existe de nombreuses plateformes de création de chatbots, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. Le choix de la plateforme dépendra des besoins spécifiques de l’entreprise.

 

• Soigner le design conversationnel : Le chatbot doit être capable de tenir une conversation naturelle et fluide avec l’utilisateur.

 

• Mesurer et optimiser : Il est important de suivre les performances du chatbot et d’apporter des améliorations en continu.

 

Points forts selon les avis clients

 

• Clarté et pédagogie : L’auteur explique les concepts de manière simple et accessible, même pour les novices.

 

• Concret et pratique : Le livre est riche en exemples concrets et en conseils pratiques pour mettre en œuvre un chatbot.

 

• Complet : Il couvre l’ensemble du cycle de vie d’un chatbot, de la conception à l’optimisation.

 

• Actualité: L’ouvrage prend en compte les dernières évolutions technologiques et les nouvelles réglementations.

 

Points faibles signalés

 

• Trop superficiel pour certains : Certains lecteurs pourraient trouver que le livre manque de profondeur sur certains aspects techniques.

 

• Exemples trop orientés vers un secteur d’activité : Les exemples utilisés dans le livre sont principalement issus du secteur du marketing.

Résumé en quelques phrases…

 

« Dopez votre business avec les chatbots » est un guide pratique et accessible pour les entreprises qui souhaitent intégrer les chatbots dans leur stratégie digitale. L’auteur, Frédéric Canevet, démystifie cette technologie et propose une méthodologie simple pour créer et déployer un chatbot efficace.

 

Ce qu’il faut retenir du livre en quelques pages…

 

Les chatbots sont devenus un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur relation client et leur efficacité opérationnelle. Pour réussir son projet de chatbot, il est essentiel de :

• définir des objectifs clairs : Quel problème le chatbot va-t-il résoudre ? Quelle est sa cible publique ?

 

• Choisir la bonne plateforme : Il existe de nombreuses plateformes de création de chatbots, chacune avec ses propres spécificités.

 

• Soigner le design conversationnel : Le chatbot doit être capable de comprendre les questions des utilisateurs et de leur apporter des réponses pertinentes.

 

• Former les équipes : La réussite d’un projet de chatbot nécessite une bonne collaboration entre les équipes marketing, IT et service client.

 

• Mesurer et optimiser : Il est important de suivre les performances du chatbot et d’apporter des améliorations en continu.

Détails pratiques :

• Prix : 26,00 €
• Nombre de pages : 208 pages
• Date de parution : Mars 2020