Dans « Sprint », Jake Knapp propose une méthodologie pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes. Son objectif est de fournir un guide pratique aux équipes pour innover et créer de nouveaux…
L’objectif de Darren Hardy dans « L’effet cumulé » est de montrer de petits changements constants pouvant mener à des résultats extraordinaires. Il explique que la réussite n’est pas le fruit…
Dans « Le Growth Hacking – 8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects », Frédéric Canevet vise à démocratiser le Growth Hacking et à fournir aux entrepreneurs et aux marketeurs…
Dans « Dopez votre entreprise avec les chatbots », Frédéric Canevet vise à démocratiser l’utilisation des chatbots au sein des entreprises. Son objectif est de : Démythifier : Montrer que la création…
Dans « Esprit de Service », Xavier Quérat-Hément vise à redéfinir la relation client en entreprise. Son objectif est de : Promouvoir une nouvelle approche : Aller au-delà du simple service client…
Dans « 90 jours pour réussir votre prise de poste », Michael Watkins vise à équiper les nouveaux dirigeants pour une intégration réussie dans leurs fonctions. Son objectif est de : Guider…
Dans « Réinventer les organisations », Frédéric Laloux vise à révolutionner notre conception du travail en entreprise. En s’appuyant sur des études de cas d’organisations innovantes, il cherche à : Démontrer l’existence…
Dans « Culture client : L’ultime différenciation entre les entreprises », Serge Rouvière vise à convaincre les entreprises que la culture client est le facteur clé de leur différenciation sur un marché…
Dans « Avez-vous le sens du client ? », Thierry Spencer se donne pour mission de transformer la vision qu’ont les entreprises de leurs clients. Son objectif est de promouvoir une culture…
Dans « Customer Experience ReDesign ! », Gabriel Dabi-Schwebel et son équipe se sont donnés pour objectif de fournir aux entreprises une méthode claire et efficace pour repenser entièrement leur expérience client. …