IDC vient de sortir une étude avec les principaux chiffres du marché du CRM en France :
- Le marché du CRM en France ferait 843 Millions d’euros
- Cela représente 7% du marché des logiciels en France
- 6% de croissance
- 13,7% de croissance pour le CRM en SaaS, qui représentent 73% du marché
- Les 3 principaux éditeurs de CRM sont
- SAP, Salesforce & Oracle
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)