Une vidéo de François Cazals sur l’impact des nouvelles technologies (web, big data…) sur la relation clients :
En complément la révolution digitale qui touche l’économie : mobilité, web…
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)